Специалист внешних отзывов (SMM - поддержка)

Магнит Маркет — проект, созданный на базе ритейл-гиганта Магнит и маркетплейса KazanExpress. Мы — это одновременно и стартап, и уверенно стоящая на ногах компания, за плечами которой есть огромный опыт. У нас много крутых целей — а значит, нужны специалисты, которые помогут их достичь.

Если вы хотите стать частью большой и сильной команды и профессионально расти, откликайтесь — у нас интересно и хорошо!

Мы предлагаем:

• стабильность и уверенность в завтрашнем дне: официальное оформление, положенные законом отчисления в Пенсионный фонд;

• надежную страховку и внимание к здоровью: через шесть месяцев оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматология, а также консультации психологов;

• возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы в любой удобный для вас момент, практически все линейные руководители компании начинали как рядовые сотрудники;

• скидки на услуги: мы сотрудничаем с онлайн-школами английского, различными платформами с курсами, сетями книжных магазинов, фитнес-клубов и медицинских учреждений;

• график работы: 2/2 с 9:00 до 20:00, полностью удалённый формат работы.

Что нужно будет делать:

• отвечать на отзывы в публичном пространстве: в сторах, социальных сетях, геосервисах, на форумах и отзовиках;
• взаимодействовать с коллегами из других отделов;
• формировать и повышать лояльность к приложению и бренду;
• искать в медиапространстве неотвеченные отзывы и новые каналы коммуникации;
• тестировать приложение, если пользователи сталкиваются с багами или недоработками;
• тегировать отзывы и информировать разработчиков о часто повторяющихся отзывах, чтобы улучшать наш сервис.

Что мы от вас ожидаем:

• вы грамотно говорите и пишете, а еще — умеете вести деловую переписку;
• вы эмпатичны, сохраняете спокойствие в стрессовых ситуациях и обладаете чувством юмора;
• вы проактивны, внимательны и ответственны;
• вы умеете анализировать большие объемы информации и фокусироваться на важных моментах;
• вы легко обучаетесь и открыты всему новому.