Специалист отдела клиентской технической поддержки / Support Engineer

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Sportrecs

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Наша компания предлагает лучшую технологию для запуска собственной платформы и мгновенной монетизации видеоконтента.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста по технической поддержке / менеджера по работе с клиентами, который работал бы с нашими клиентами и поддерживал их в управлении как настоящий опытный пользователь нашей платформы.

Обязанности:

  • Ежедневная поддержка клиентов на платформе
  • Управление учетными записями наших клиентов (подключение / отключение опций, мониторинг актуальности настроек, ведение и обновление информации об учетной записи и т.д.)
  • Техническая поддержка по функционалу платформы: при загрузке видеоконтента, помощь в настройке оборудования для проведения онлайн-трансляций и пр.
  • Управление видеоконтентом, мониторинг и модерирование контента
  • Диагностика и решение технических проблем, разбор инцидентов и поиск решений для их предотвращения
  • Работа во внутреннем конструкторе сайтов (создание, редактирование, оптимизация);
  • Сбор пожеланий пользователей, первичный анализ ценности и передача требований бизнесу и разработке

Требования:

  • Опыт работы техническим/аккаунт-менеджером в IT-проектах от 1,5 лет
  • Знания в области видеоконтента, что такое цифровое видео, кодек, битрейт и как они влияют на качество видео
  • Понимание принципов организации онлайн-трансляций
  • Аналогичный опыт управления учетными записями в технической поддержке клиентов, связанной с технологическими продуктами
  • Продвинутый уровень владения английским и русским языками (испанский будет преимуществом)
  • Клиентоориентированный подход
  • Способность работать независимо с высокой ответственностью за результат

В идеале:

  • Опыт поддержки прямых видеотрансляций

Мы предлагаем динамичную, полностью удаленную работу в международной и ориентированной на результат команде, быстрые решения и дух стартапа.

Ждем ваше резюме!

Контактная информация

Sportrecs

Вакансия опубликована 07.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Первомайская

Полный день

Подробное описание

30 июля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

12 февраля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

1 августа