Специалист службы технической поддержки 1С

Обязанности:

- сопровождение конфигурации 1С (прием и обработка обращений клиентов, помощь пользователям в поиске ошибок)

- инструктирование пользователей в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации систем 1С

- сбор информации, оформление и перенаправление заявки к соответствующим специалистам технических подразделений (специалистам второго уровня технической поддержки)

- типовые решения и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по поддерживаемым системам 1С и/или их составляющим.

Требования:

Знание конфигурации 1С (базовые)

Умение настраивать типовые механизмы продукта.

Умение общаться с пользователями.

Требуемые навыки и знания: уверенное владение ПК, знание MS Office (Word, Excel). Дополнительным преимуществом будет:

- консультирование пользователей;

- навыки системного администрирования;

- навыки делового письма

- знание специфики работы транспортной отрасли

- плюсом будет знание SQL на уровне написания простых запросов

Условия:

рабочий день : понедельник-пятница, 7-45 до 17-00