Специалист технической поддержки (Битрикс24)

Мы CRM Academy. Работаем с 2016 года, наше основное направление – внедрение и настройка Битрикс24.
Также занимается AmoCRM, внедрением бизнес-процессов, контролем качества отдела продаж, подбором персонала и другими нужными для бизнеса штуками.
Компания растет, мы постоянно расширяем штат, поэтому ищем новых сотрудников.

Можем похвастаться кучей наград и местами в рейтингах, но вряд ли это то, зачем вы сюда пришли, так что лучше сразу перейдем к вакансии: работа будет проходить с теплыми и действующими клиентами.

Обязанности:
- Осуществление сервисных звонков
- Отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах
- Продлевать лицензии действующим клиентам
- Собирать обратную связь по проделанным техническими специалистами работам
- В случае необходимости передавать клиентов в отдел продаж или технический отдел
- Проводить первичный аудит клиента для составления описания его требований
- Составлять техническое описание бизнес-процессов клиента
- Составлять план-график работ и проводить оценку объема этих самых работ

Сходу может быть не все понятно, мы это понимаем. Главное, чтобы вы уже были знакомы с системой Битрикс24 и знали, как он устроен. Так что если какой-то пункт вызывает вопросы, поможем с ним разобраться и все объясним.

Вы нам подходите, если:
- Являетесь уверенным пользователем Битрикс24
- У вас отличные коммуникативные навыки (не высказываете все проблемным клиентам, а вежливо прощаетесь и жалуетесь в рабочий чатик)
- Ответственный и грамотный человек
- Если работали на аналогичной должности – это будет жирным плюсом
- Готовы работать с 9 до 18 по московскому времени
- Локально находитесь в РФ (т.к. за пределами страны телефония не работает)

А теперь о том, что получите вы (кроме зарплаты, конечно):
- Оплаченный отпуск 28 дней в год
- Своевременную плату за работу
- Ламповый коллектив, с которым можно обсудить все – от таблеток до проблемных клиентов
- (Руководство тоже входит в понятие "ламповый коллектив")
- Поддержку от опытных коллег на каждом этапе
- Стабильную работу в компании, которая постоянно растет и развивается
- Неповторимые онлайн-корпоративы
- Корпоративные подарки на праздники
- Бесплатные обучения и тренинги

Условия простые:

- Удаленка
- 5/2 с 9 до 18 по МСК
- Оплата: оклад + KPI

Будьте готовы перед собеседованием выполнить тестовое задание, оно поможет понять, насколько мы друг другу подходим.
Если вы готовы присоединиться к нашей команде "академиков", оставляйте отклик на вакансию, мы с вами свяжемся (: