Ведущий специалист техподдержки пользователей

Крупнейшая компания в области промышленной дистрибуции металлообрабатывающего оборудования и инструмента ГК "Финвал" основанная с 1991 года находится в поисках "Ведущего специалиста технической поддержки".

Задачи, которые вам предстоит активно решать:

• Оказание технической поддержки пользователей от 300 чел.
• Помощь по установке/настройке/устранению неисправностей и сбоев ПО по заявкам пользователей, перенаправление заявок на другие линии технической поддержки и центры компетенций.
• Подготовка и настройка рабочих мест (Windows).
• Установка, настройка, сопровождение пользователей, криптопровайдеры (Крипто-Про), обслуживание и решение возникающих проблем.
• Обслуживание и блочный ремонт ПК, ноутбуков, оргтехники (принтеры, МФУ, шредеры).
• Ремонт оргтехники(Источники БП, принтеры сканеры).
• Проведение закупок (ПК, ноутбуки, расходники).
• Подключение клиентов.
• Установка, подключение и обслуживание IP телефонии.
• Работа с запросами пользователей в системе Help Desk.
• Обучение пользователей в работе с различными сервисами.

• Опыт от 2 года.
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя или администратора.
• Понимание внутреннего устройства компьютеров, взаимосвязи компонентов.
• Знание и опыт Linux будет преимуществом.
• Практический опыт работы с АТС Asterisk 11+.
• Знания TCP/IP будет преимуществом.

• Опыт работы администрирования Kaspersky Endpoint Security, Kaspersky Security Centre.

• Опыт работы с CryptoPro и системами клиент-банк, Такском.

• Высшее образование в сфере информационных технологий.
• Знания в области ЛВС и офисной телефонии.
• НАВЫК И ОПЫТ С ДИАГНОСТИКОЙ ПК - ОБЯЗАТЕЛЕН.
• Исполнительность, ответственность.
• Умение расставлять приоритеты.

• Трудоустройство по ТК РФ (оплата больничных и отпуска).

• Белая заработная плата без задержек.

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Работа в офисе, расположенном в 5-7 мин. ходьбы от м. Кожуховская (2-ой Южнопортовый проезд, 14/22). В 2024 году запланирован переезд в новый офис (м. Технопарк).