Обязанности сотрудника:
- Оказание технической поддержки клиентам, консультация пользователей сервиса по вопросам работы и взаимодействия с системой мониторинга и контроля топлива.
- Мониторинг и контроль работоспособности узлов системы (аппаратная и программная части).
- Настройка оборудования и программного обеспечения. Удаленная диагностика неисправностей.
- Контроль качества выполнения монтажных работ монтажниками/установщиками системы ГЛОНАСС/GPS.
- Отчетность и аналитика. Пополнение информационной базы, аналитический учет возникающих проблем и вопросов.
- Обучение клиентов по работе с программой.
- Взаимодействие с разработчиками системы и поставщиками дополнительного оборудования и датчиков, участие в развитии системы. Настройка и тестирование новых функций и решений.
- Прием и распределение телефонных звонков.
Требования к сотруднику:
- Не ниже среднего специального;
- Опыт работы на аналогичной должности от 1-го года;
- Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, Internet);
- Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации;
- Стрессоустойчивость, ответственность и исполнительность (умение выполнять задачи в срок);
- Умение решать конфликтные ситуации;
- Способность самостоятельно решать круг поставленных задач, правильно расставлять приоритеты и принимать по ним решения;
- Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;
- Желание профессионально развиваться.
Условия:
- комфортный и современный офис;
- дружный коллектив;
- обучение/наставничество;
- готовы обучить специалиста без опыта;
- график 5/2; 8-ми часовой рабочий день;
- гибкий график начала рабочего дня (с 08 до 10);
- трудоустройство согласно ТК РФ;
- официальная з/п на карту (зарплатный проект) 2 раза в месяц (аванс и зп);
- ежегодная индексация з/п + надбавка за выслугу лет.
- чай, кофе и другие «плюшки»
Так же рассматриваем кандидатов из других регионов, все условия (проживание и т.д.) обсуждаются отдельно.