Инженер технической поддержки

Bip.ru - продуктовая команда, которая десять лет делает большие и прибыльные проекты для автовладельцев. Это web и мобильные приложения с более чем 40 миллионами установок.

Мы в поиске инженера эксплуатации. Он будет отслеживать и своевременно диагностировать проблемы в работе приложений, формировать задачи на устранение командам разработки, помогать первой линии в решении сложных кейсов.

Что мы ждем от кандидата:

• Настроены системы мониторинга и диагностики проблем в функционировании сервисов;
• Подготовлены чек-листы для регулярной диагностики наличия проблем и соблюдения метрик, а также база знаний по типовым вопросам поддержки;
• Обеспечивается контроль метрик функционирования приложений;
• Обеспечивается контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций;
• Осуществляется консультирование L1 и диагностика инцидентов от L1;
• Осуществляется эксплуатационная настройка и конфигурирование по инцидентам;
• Осуществляется коммуникация с партнерами по диагностике и устранению проблем;
• Проводится формирование задач по автоматизации типовых процессов.

Требования:

• Знакомство с любыми современными средствами мониторинга (Grafana, ELK, Zabbix);

• Умение анализировать продуктовые и системные логи;

• Опыт работы с базами данных, знание основ SQL;

• Навыки работы с командной строкой;

• Навыки поиска проблем в больших распределенных системах со множеством зависимостей;

• Понимание жизненного цикла разработки и сопровождения ПО;

• Опыт сопровождения автоматизированных систем;

• Английский язык на уровне чтения логов и технической документации;

• Средне-специальное или высшее техническое образование;

Что у нас есть:

1. Официальное трудоустройство. Да, мы выплачиваем белую зарплату на банковскую карту, а не в конверте, и делаем все налоговые отчисления. Да, это не плюшка, это наша обязанность. Пишем, потому что это важно;
2. Работа в аккредитованной IT компании;
3. Зарплата в рынке. Мы готовы идти навстречу кандидату в его пожеланиях по зарплате, если это коррелирует с опытом;
4. ДМС. Компенсируем 100% стоимости медицинских услуг со стоматологией с первого рабочего дня;
5. Помощь с переездом для кандидатов из других городов России (оплата билетов и первого месяца квартиры);
6. Удобный офис. Он расположен в современном БЦ Manhattan в 5 минутах ходьбы от Бауманской или в 10 минутах от Красносельской.

7. Удобный график. Приходим в офис в интервале с 8 до 11 утра. Предполагается офисная работа с возможностью дальнейшего перехода на гибрид;

8. Дополнительные бенефиты:

• Предоставляем технику, при необходимости;
• После успешного прохождения испытательного срока оплачиваем занятия спортом и 50% стоимости занятий английским языком;
• Организовываем обучение и участие в конференциях, если это необходимо;
• Оплачиваем питание в сервисе Яндекс Go с ежедневным чеком 1300 руб.;
• Отдыхаем вместе. В последний четверг месяца проводим четверю. После работы проводим время на картинге, кулинарном мастер-классе или катаемся на теплоходе - идей масса, а потом идем в бар. Два раза в год устраиваем большой корпоратив.