Оператор колл-центра / специалист технической поддержки 1 линия (м. Звездная)

Привет, наш будущий коллега!

Компания «Магистральные Сети Связи» - оператор связи, с 2014 года предоставляющий услуги в сфере телекоммуникаций.

Наши клиенты – это тысячи юридических и частных лиц Санкт-Петербурга и Ленинградской области, жизнь которых становится лучше благодаря нашей работе!

Мы динамично растем - по качеству и диапазону предоставляемых технических решений, по количеству клиентов и сотрудников компании.

В компании открыта вакансия оператор входящих звонков / специалист технической поддержки 1 линия.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата заработной платы, оплачиваемые больничные, отпуска.
• Заработная плата 50 000-55 000 руб на руки, фиксированная, ежегодный пересмотр
• Стабильный график работы без переработок: 9:00-21:00, 2 через 2 – мы завершаем все рабочие процессы вовремя и качественно
• Обучение – опытный наставник всегда поддержит и поможет разобраться в сложных вопросах
• Возможность профессионального роста – с первой на третью линию
• Удобное расположение офиса - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном БЦ Континент – можно точно рассчитать время поездки на работу и домой
• Оборудованное рабочее место в просторном удобном офис, вкусный кофе, настольный теннис и панорамные окна
• Дружелюбная команда – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать коллегу, чтобы он адаптировался как можно быстрее.

Задачи:

· Обработка и распределение входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов компании (без продаж и поиска клиентов)

· Консультирование клиентов по стоимости услуг, периодическим тарифам, срокам, условиям подключения

· Запись на подключение и диагностику услуг Интернет, кабельного и интерактивного телевидения, установку устройств домофонии в квартирах жильцов

· Обработка письменных запросов - чат и e-mail

· Внесение данных в автоматизированную систему расчётов и помощник взаимодействия.

Требования:

· Уверенное пользование ПК

· Способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии – мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться

· Логическое мышление, четкая дикция, грамотная устная и письменная речь – мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги

· Коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты могут быть разными и готовы помочь каждому из них!

Работа в нашей команде – это:

• Трудоустройство в стабильную аккредитованную IT-компанию
• Профессиональное обучение и развитие в рамках компании – предоставляем бесплатную оплачиваемую стажировку и приветствуем профессиональный рост
• Прозрачный график, процессы, выплаты – Вы можете уверенно планировать свой бюджет
• Дружественная комфортная атмосфера – у нас нет микроменеджмента и бюрократии.

Эта вакансия – возможность присоединиться к нам сейчас и попробовать свои силы в перспективной сфере в мега-дружелюбной команде!

Уважаемые кандидаты, при отклике указывайте, пожалуйста, ближайшую к вам станцию метро и зарплатные ожидания. Добро пожаловать!