Специалист технической поддержки

Ищем в свою команду нового сотрудника, готового к общению с пользователями, к решению различных технических задач, ценящего порядок и структурированность, нацеленного на обучение и саморазвитие, готового делиться своими знаниями с коллегами. У нас есть много задач, требующих прямых заботливых рук).

Рассмотрим варианты с частичной занятостью.

Повседневные задачи:

• общаться с внутренними пользователями по телефону и в чате, в процессе решения технических инцидентов, фиксируя результаты работы в системе HelpDesk;

• проводить техобслуживание парка ПК и оргтехники;
• устанавливать и настраивать ОС и ПО на рабочих местах сотрудников;
• подключать и настраивать периферийное оборудование: принтеры, МФУ, ККМ
• вести материальный учет техники;
• вести учет картриджей и расходных материалов;

Требования к соискателю:

• среднее специальное или высшее образование;
• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• умение хорошо объяснить и понятно донести информацию до простых пользователей;
• доброжелательность, вежливость и позитивность;
• опыт работы в службе поддержки будет плюсом;
• интерес к изучению технологий, стремление к профессиональному развитию;
• знание ОС семейства Windows 7/8/10 (на уровне продвинутого пользователя);
• владение ОС Linux будет плюсом;
• хорошее владение ПО из пакета MS Office;
• знание принципов построения ЛВС, базовые знания технологии локальных и глобальных сетей;
• знание устройства ПК и офисной техники, опыт блочного ремонта/модернизации;
• владение паяльником будет плюсом;
• знание устройства принтеров и технологии лазерной печати, умение проводить первичную диагностику неисправностей;
• базовые знания по обеспечению информационной безопасности при работе на ПК;
• дисциплинированность, аккуратность, исполнительность;
• желание помогать пользователям;
• желание системно решать возникающие проблемы;
• стремление к оптимизации и автоматизации рутинных задач;

Мы предлагаем:

• возможность профессионального роста;

• трудоустройство, согласно ТК РФ;

• работа в офисе 5/2 по сменному графику, смены с 8:00 до 17:00 и с 11:00 до 20:00;

• дежурство на телефоне в выходные дни (по графику);
• редкие командировки;