Специалист технической поддержки пользователей

Удаленная поддержка рабочих мест пользователей компаний

Консультация пользователей и партнеров компании по работе компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем

Прием и обработка заявок от пользователей через систему регистрации обращений, поступающих через портал, по телефону и электронной почте

Мониторинг исполнения приоритетных запросов

Первичная диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, прикладного программного обеспечения, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, сетевого оборудования (WiFi), баз 1С

Обслуживание стандартного набора ПО Microsoft Windows/Office

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года, желательно (но не обязательно)

Высшее/неполное высшее, среднее специальное техническое образование (желательно)

Знание семейства ОС Windows, пакета MS Office

Базовые навыки работы с компьютерным (рабочие места пользователей, удаленные рабочие столы пользователей), сетевым-телекоммуникационным, торгово-складским и периферийным оборудованием, понимание принципов их работы

Стрессоустойчивость, многозадачность

Грамотная письменная и устная речь

Знание английского языка на уровне чтения документации

Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk (Bitrix 24 - желательно)

Место работы: г. Москва, ул. Рябиновая, д.45 (ближайшие метро: Озерная, Кунцевская, Юго-Западная)

Оформление согласно ТК РФ

Зарплата на исп. срок 50000 руб., после исп срока 60000 руб.

График работы: при поступлении, на время подготовки: 5/2: с 10:00 – 18:00, после подготовки: 2/2 со смещением по времени (день/ночь)

Внутреннее и внешнее обучение

Перспективы профессионального и карьерного роста внутри Компании