Специалист первой линии технической поддержки

Мы разработчики медицинской информационной системы МЕДМИС (программное обеспечение).

Медицинская информационная система «МЕДМИС» создана в компании «ГИАСОФТ» и начинает свою историю с 2016 года.
Наша компания является одним из ведущих разработчиков программного обеспечения для частного медицинского сектора и на сегодняшний день медицинской платформой пользуются более 200 медицинских организаций в России и странах СНГ.
И сейчас нам нужен специалист технической поддержки, готовый качественно выполнять свою работу по сопровождению наших клиентов. Основные задачи — это настройка, обучение и консультирование пользователей системы.

Обязанности:

• консультирование пользователей системы по работе программы по телефону, в чате и по электронной почте;
• обработка обращений, анализ проблем и их устранение;
• постановка задач разработчикам, тестирование системы;
• удаленная настройка ПО;
• обучение пользователей работе с ПО;
• изучение нового функционала (функциональных модулей);
• написание документации и обучающих материалов.

Условия:

• перспективы карьерного роста;
• стабильная заработная плата (индексируется каждый год);
• недалеко станция метро Аметьево;
• график работы пн-пт с 8:30 до 17:30.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• ответственность и пунктуальность;
• знание ПК на уровне опытного пользователя;
• знание HTML/CSS будет большим плюсом;
• способность к самообучению;
• приветствуется опыт работы на аналогичных позициях, но не обязателен.