Руководитель направления повторных продаж (call-центр)

Меня зовут Ульяна, я HR-менеджер call-центра.

О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.

На данный момент наш call-центр в поиске опытного руководителя отдела продаж второй линии (Post Sales) для развития этого направления (операторы отдела звонят по базе контактов клиентов, отказавшихся от оформления заказа, а так же ранее делавших заказ, с целью предложить повторный заказ).

Обязанности:

• формирование стратегии развития повторных продаж, реализация;
• анализ и выявление зон роста конверсии, разработка и реализация корректирующих мероприятий;
• контроль и постоянное повышение эффективности процессов продаж;
• контроль эффективности скриптов;
• настройка источников потока лидов;
• обеспечение роста продаж и выполнения плана.

Условия:​​​​​​

• полностью удалённый формат работы;
• стандартный рабочий график 5/2;
• прозрачная система оплаты: фиксированный ежемесячный оклад + kpi;
• удобный график выплаты ЗП: оклад 2 раза в месяц, KPI 1 раз в месяц за предыдущий;
• возможность реализовывать свои самые смелые идеи;
• профессиональный рост с командой единомышленников;
• работа в динамичной и развивающейся компании.

Требования к соискателю:

• опыт построения повторных продаж;
• опыт поиска точек роста эффективности воронки продаж и масштабирования продаж;
• стратегическое мышление и способность к планированию;
• опыт управления командой (желательно удаленной);
• большим преимуществом будет опыт работы в CPA или понимание этой сферы.

Присоединяйтесь к нашей динамичной команде Fenixcall!