Менеджер поддержки клиентов (B2B)

от 60 000 до 85 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Фулекс

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Привет, будущий коллега!

FULEX - фулфилмент-оператор, входящий в тройку лидеров на рынке РФ в сфере услуг для партнеров маркетплейсов. Наш IT-продукт обеспечивает полный цикл исполнения заказов интегрируемых с площадками OZON, Wildberries и др.

Наша компания активно растет, зимой мы открываем новый склад, а в течение нескольких лет планируем открыть филиалы в Питере, Казани и Нижнем Новгороде. И для реализации этих планов мы расширяем отдел клиентской поддержки и сопровождения!

Мы в поисках сотрудника, который готов стать не просто очередной штатной единицей, но и развиваться вместе с нами, чтобы впоследствии занять одну из ключевых позиций в компании (руководитель клиентской поддержки в прошлом был менеджером отдела, а исполнительный директор начинал карьеру в продажах).
Мы предоставляем все возможности для профессионального и личностного роста. У нас нет дресс-кода и устаревших норм общения (все на “ты”), зато есть кофе (чтобы взбодриться по утрам), настольный теннис (для отдыха и перезарядки) и поддержка от наставника и руководителя.

Чем ты будешь заниматься:

  • Работать с обращениями клиентов (B2B): почта, тикеты;

  • Консультировать по продуктам компании: складская и транспортная логистика, документооборот, финансы, пользование личным кабинетом;

  • Решать вопросы клиентов по услугам компании;

  • Предоставлять обратную связь в установленные сроки;

  • Корректно формировать ответы, предоставляемых клиентам;

  • Снижать негатив, который может возникать в ходе коммуникации с клиентом;

  • Общаться с коллегами из других подразделений для решения вопросов клиентов.

Что мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня;

  • Комфортный офис в бизнес-центре, недалеко от ст.м. Павелецкая / Серпуховская;

  • График работы 2/2 с 8:00 до 20:00. На время обучения 5/2 с 9:00 до 18:00;

  • После испытательного срока возможен гибридный/удаленный формат работы;

  • Заработная плата состоит из окладной части 60 тыс.руб. + KPI;

  • Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

  • Перспектива вертикального и горизонтального роста: ты можешь стать руководителем и экспертом в своей области;

  • Молодой коллектив: комфортное общение без официальностей;

  • Внутреннее обучение.

Мы будем рады видеть тебя у себя в команде, если ты:

  • Имеешь опыт общения с клиентами B2B от полугода ;

  • Готов получать новые знания и умеешь самостоятельно изучать материал;

  • Любишь решать интересные ежедневные задачи;

  • Круто анализируешь информацию и работаешь в режиме многозадачности;

  • Имеешь навыки грамотной речи и деловой переписки.

Если ты дочитал эту вакансию до конца и уже видишь себя в нашей команде, то смело откликайся на вакансию! Напиши в сопроводительном письме “Хочу в Fulex” и в ближайшее время с тобой свяжется наш HR менеджер.

Ключевые навыки

Деловая переписка
Ведение переговоров
Навыки переговоров
Работа с ключевыми клиентами
Работа с возражениями
Работа с жалобами клиентов
Работа с большим объемом информации
Ориентация на результат
Деловая коммуникация
Клиентоориентированность
Ms office
Crm

Адрес

Москва, Дубининская улица, 57с2

Контактная информация

Фулекс

Сайт: fulex.pro

Почта: sales@fulex.pro

Вакансия опубликована 07.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Полный день

Подробное описание

21 октября

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

7 августа

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

3 ноября