Менеджер контроля качества сервиса

• проведение выездных проверок качества предоставляемых клиентам услуг;
• оценка на соответствие регламентам качества оказываемых услуг;
• разработка чек-листов для выездных проверок;
• актуализация информации по стандартам и регламентам;
• аналитика по "зонам роста" по результатам работы и составление рекомендаций по улучшению уровня сервиса;
• ведение отчётности в CRM.

Условия:

• доходность: фиксированная часть 80 000 руб. ;

• полностью официальное оформление по ТК РФ и "белая" заработная плата (с первого рабочего дня);
• компенсация проезда (метро "безлимит" + отдельно проезд к клиентам на транспорте в область) + компенсация мобильной связи;
• аккредитованная IT-компания;
• 5-дневная рабочая неделя с 9.30 до 18.00.
• корпоративные тренинги для сотрудников по самым разным тематикам + профессиональная библиотека!
• офис рядом со станцией метро "Алексеевская".

• наличие опыта в сфере B2B в должности менеджера по работе с клиентами/менеджера по продажам;
• наличие высшего образования;
• презентабельный внешний вид и грамотная речь;
• личностные качества: самостоятельность, стрессоустойчивость и харизматичность.