Мы международная digital-платформа, занимаемся интернет-проектами всю сознательную жизнь и стараемся сделать так, чтобы каждый сотрудник и партнер становился частью команды навсегда. Любая компания любой величины должна быть просто дружной командой.

Сейчас мы находимся в поиске Customer Experience Manager!

Обязанности:

Ведение проектов по улучшению клиентского опыта.
Ведение документации по направлениям отдела клиентского опыта.
Построение CJM.
Формирование и запуск опросов пользователей.
Запуск поп-ап коммуникаций на сайте.
Ведения отчетности по реализованным проектам.

Требования

Опыт работы в маркетинге/управлении проектами от 2 лет.
Высокий уровень самоорганизации и навык контроля выполнения поставленных целей.
Понимание основ клиентского опыта и клиентских метрик (NPS, CSAT, CES).
Понимание логики коммуникации с пользователями на сайте и в приложениях.
Умение формировать бизнес-гипотезы на основе проведенного. анализа/исследования
Опыт в построении CJM, JTBD, User Story.

Условия:

Удобный график работы;
Мы работаем на результат, у нас много интересных задач, возможность получить бесценный опыт в международном проекте;
Уровень заработной платы обсуждается по итогам интервью;
Офис/гибрид/полностью удалённая работа на ваш выбор.