Обязанности: Вовлечение новых исполнителей при поддержке маркетинга – плюс 5-10 чел в мес
- собеседование кандидатов на роль заботниц;
- реализация программ привлечения в подразделениях (программы рекомендаций, переговоры с сообществами, презентация предложений).
Отбор, прием и адаптация кандидатов:
- собеседование, оценка документов;
- оценка результатов теста, обратная связь по результату тестирования,
- инструктаж новой заботницы.
Поддержка исполнителей в процессе работы:
- подбор заказов новым и свободным исполнителям;
- реализация системы наставничества и программ обучения в подразделении;
- управление данными для выплат, разрешение вопросов по выплатам исполнителям, разъяснение условий начислений;
- помощь в разрешении личных вопросов, от которых зависит качетсов работы (урезали субсидию, не индексировали пенсию, шея болит - нужен реабилитолог и т.д. – поиск тех, кто может помочь);
- отслеживание проф выгорания заботниц, управление нагрузкой;
- мотивация исполнителей существующими ресурсами (программа лояльности 5 + 15, разъяснение условий начисления
Требования: - высокий уровень коммуникационных навыков;
- способность быстро ориентироваться в новых обстоятельствах и видеть варианты решений;
- способность принимать решения и правильно преподнести выгоды сторон
- готовность работать с большим объёмом информации;
- готовность к необходимости решить вопрос в нерабочее время (по телефону, удаленно - при возникновении непредвиденных, требующих срочного решения проблем клиента или исполнителя)
Условия: - работа в офисе;
- пятидневная рабочая неделя, трудовой договор, все вознаграждение официальное;
- рабочий телефон, сотовая связь;
- оплачиваемое такси для выездов на заказы;
- поддержка команды в трех городах.