Координатор - специалист по социальной работе (уклон в HR)

Обязанности:

Вовлечение новых исполнителей при поддержке маркетинга – плюс 5-10 чел в мес

• собеседование кандидатов на роль заботниц;
• реализация программ привлечения в подразделениях (программы рекомендаций, переговоры с сообществами, презентация предложений).

Отбор, прием и адаптация кандидатов:

• собеседование, оценка документов;
• оценка результатов теста, обратная связь по результату тестирования,
• инструктаж новой заботницы.

Поддержка исполнителей в процессе работы:

• подбор заказов новым и свободным исполнителям;
• реализация системы наставничества и программ обучения в подразделении;
• управление данными для выплат, разрешение вопросов по выплатам исполнителям, разъяснение условий начислений;
• помощь в разрешении личных вопросов, от которых зависит качетсов работы (урезали субсидию, не индексировали пенсию, шея болит - нужен реабилитолог и т.д. – поиск тех, кто может помочь);
• отслеживание проф выгорания заботниц, управление нагрузкой;
• мотивация исполнителей существующими ресурсами (программа лояльности 5 + 15, разъяснение условий начисления

Требования:

• высокий уровень коммуникационных навыков;
• способность быстро ориентироваться в новых обстоятельствах и видеть варианты решений;
• способность принимать решения и правильно преподнести выгоды сторон
• готовность работать с большим объёмом информации;
• готовность к необходимости решить вопрос в нерабочее время (по телефону, удаленно - при возникновении непредвиденных, требующих срочного решения проблем клиента или исполнителя)

Условия:

• работа в офисе;
• пятидневная рабочая неделя, трудовой договор, все вознаграждение официальное;
• рабочий телефон, сотовая связь;
• оплачиваемое такси для выездов на заказы;
• поддержка команды в трех городах.