Крупный автомобильный холдинг в поиске Специалиста клиентской службы.

Немного о нас:

Уникум - комфортный дилерский центр. В Нижнем Тагиле мы работаем с брендами CHANGAN, GEELY, KIA.

Мы являемся шоу-румом по продаже новых автомобилей и автомобилей с пробегом.

На локации есть все для отличного настроения и хорошего качества работы, приветливые сотрудники, удобное расположение.

Задачи:

Управление сотрудниками ресепшен: постановка задач, контроль, обратная связь, мотивация;
Работа с трудными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, обработка претензий, работа с отзывами клиентов в интернете;
Звонок заботы клиенту с целью проверки качества предоставляемых услуг;
Контроль соблюдения нашими сотрудниками стандартов по внешнему виду;
Контроль клининговый службы;
Прослушивание и анализ звонков для дальнейшего повышения качества обслуживания.

Мы сработаемся, если:

У вас есть опыт работы на аналогичной должности, либо есть опыт работы в сфере коммуникаций с клиентами;
Вы умеете решать конфликтные ситуации, имеете опыт работы с обращениями клиентов;
Знаете, как работать с возражениями, обладаете навыками переговоров с клиентами;
У вас грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

Стабильность, в эпоху турбулентности очень важно быть уверенным в работодателе. Да, многие бренды ушли из России, но мы быстро адаптировались и набрали портфель самых популярных по продажам брендов;
Мы продаем и ремонтируем автомобили уже 26 лет, будем повышать и вашу квалификацию;
Сплоченный коллектив, нацеленный на результат, который всегда поддержит в нужную минуту;
Официальное трудоустройство с первого дня, социальный пакет, можем устроить тестовый день, если кандидат еще не определился;
Заработную плату с прозрачной понятной системой мотивации выше рынка;
Комфортное рабочее место в новом дилерском центре;
Насыщенную корпоративную жизнь: мероприятия для сотрудников, подарки к Новому году для детей, конкурсы;
Нетворкинг. Получение опыта общения с клиентами разного уровня, встреча делегаций из Москвы, Китая, участие в выездных рекламных мероприятиях Автосалона;
График работы с пн-пт с 09:00 до 18:00.

HR Татьяна уже ждет ваше резюме;)

Специалист клиентской службы в автосалон