VIP Customer Support Specialist

Мы – стартап, разрабатывающийся в рамках экосистемы TON.
Мы ищем сотрудника, который сможет совмещать в работе функционал двух позиций: менеджер по работе с VIP-клиентами и ведущий специалист службы поддержки клиентов.

Чем нужно будет заниматься?

- общаться с клиентами и выстраивать с ними теплые, долгосрочные и доверительные отношения;

- собирать фидбэк и помогать с решением любых проблем;

- заниматься возвратом и удержанием ключевых клиентов;

- вести отчетность по работе с клиентами.

Что мы ожидаем:

- опыт работы в Customer Success или аккаунт менеджером, идеально если в крипто-индустрии или финтехе;

- готовность и стремление улучшать процессы в команде и компании;

- уровень английского B2 или выше;

- самостоятельность, ответственность и внимание к деталям.

Мы предлагаем:

- удаленную работу в небольшой, но очень сильной стартап-команде;

- гибкий график;

- ЗП по результатам собеседования;

- гибкость процессов и минимум бюрократии;

- возможность каждый день генерировать свои идеи и реализовывать их.

В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, о любом релевантном кейсе из вашего прошлого опыта.