от 250 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
ALLIO – российский разработчик программного обеспечения для застройщиков. Помогаем нашим клиентам увеличить прибыль на 10-20% с каждого ЖК. Среди пользователей ALLIO застройщики из ТОП-20 в России.
ALLIO – аккредитованная ИТ-компания, являемся резидентом Сколково, включены в реестр российского ПО.
Что предстоит делать и за что отвечать:
Управлять командой: набор, обучение персонала, определение ключевых показателей(KPI) для отдела;
Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов: разрешение конфликтов и сложных ситуаций, построение долгосрочных отношений с клиентами;
Сбор и анализ обратной связи клиентов: использование отзывов для улучшения продукта и услуг;
Разрабатывать и координировать программы обучения клиентов: создание обучающих материалов и документации;
Взаимодействовать с отделом продаж и с отделом разработки: обеспечение бесперебойного перехода новых клиентов;
Участвовать в разработке новых продуктов и услуг.
От Вас ожидаем:
Высшее образование (предпочтительно высшее техническое, профильное it-образование);
Хорошее знание it-процессов обязательно;
Опыт работы руководителем технической поддержки 1 и 2 линии от 3 лет;
Успешный опыт внедрения и интеграции it-продукта от 1 года (можете поделиться интересными кейсами на собеседовании);
Не менее 3 лет опыта в области управления клиентским опытом или руководства клиентскими командами в B2B;
Опыт разработки и внедрения схем обслуживания клиентов;
Навыки ведения переговоров на уровне высшего менеджмента;
Навык пояснять свое мнение, слушать и принимать предложения от других.
Мы предлагаем:
Конкурентный уровень заработной платы, уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам финального собеседования;
Классный продукт и нескучные задачи;
Интересные и крутые клиенты - девелоперы федерального и регионального уровней;
Молодая дружная команда классных специалистов;
Вовлеченный собственник, активно развивающий продукт компании;
Рабочее место в комфортном офисе в центральной части СПб;
Режим работы: офис - 5/2;
Корпоративные мероприятия;
Возможность прокачивать Soft и Hard скиллы.
Адрес
Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 199-201В
Контактная информация
ALLIO
Сайт: allio.ru
Почта: info@allio.ru
Вакансия опубликована 08.07.2024 в г. Санкт-Петербург.
Похожие вакансии
от 95 000 ₽
Санкт-Петербург
Василеостровская
Полный день
Подробное описание
29 июля
Москва
Бауманская
Полный день
Подробное описание
19 марта