Менеджер по работе с клиентами/оператор Call-центра (наркология, психиатрия)

Перед откликом внимательно ознакомьтесь с информацией по вакансии, отклики без сопроводительного письма рассматриваться не будут.

Обязанности:

1) Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники.

2) Сбор анамнеза перед выездом или госпитализацией (длительность употребления, хронические заболевания, аллергии и прочее).

3) Прием, обработка и внесение в crm поступающих по телефону вызовов.

4) Распределение вызовов среди действующих бригад.

5) Логистика бригад.

6) Решение сложных и конфликтных случаев (с помощью руководителя в том числе).

Требования

1) Собранность, стрессоустойчивость в работе, вам предстоит общаться с пьяными пациентами, агрессивными родственникам, иногда психически-нестабильными людьми.

2) Владение компьютером на отличном уровне, большая часть работы проходит за техникой, так что навыки быстрого набирания текста и многозадачности необходимы.

3) Грамотная письменная и устная речь.

4) Опыт работы в колл-центре или отделе продаж от 1-го года.

5) Знание города Москва и городов Московской области, умение оперативно рассчитать расстояние до адреса клиента по картам.

6) Знание Bitrix 24 и техник продаж будет огромным преимуществом.

При трудоустройстве необходимо пройти стажировку - освоить теоретическую и практическую часть, большая часть проходит дистанционно (самообучение по готовым материалам). Около месяца (не оплачивается).

Просим обратить внимание - мы не ищем администратора клиники, нам нужен мотивированный продавец, умеющий вести телефонные переговоры.

Условия:

1) График сменный, суточный, ненормированный - составляется заблаговременно на следующий календарный месяц.

2) Пешая доступность от метро. Есть собственная кухня, в кабинете холодильник, свч, место отдыха.

3) Заработная плата от 120 000 рублей минимум в первый месяц после стажировки, до 220 000 в последствии.

Если вы ознакомились с вакансией и Вам подходят наши условия, в сопроводительном письме ответьте на несколько вопросов:

1. Чем продавец отличается от консультанта?

2. Как Вы относитесь к суточным сменам, работе не по графику 5/2?

3. Есть в Вашей практике продажа, которой ВЫ гордитесь? Опишите ее