Обязанности:

Обработка обращений от пользователей и их классификация
Письменное и устное взаимодействие с клиентом, оповещение о проблемах и т.п.
Поиск оптимальных решений входящих обращений с использованием функционала программы
Обучение клиентов всем возможностям программы
Настройка функционала программы под требование клиента
Корректировка руководства пользователей. Занесение в базу знаний по типичным вопросам пользователей
Тестирование и документирование доработок
Выявление ошибок и их устранение
Постановка задач программистам под запросы заказчиков

Требования:

Опыт работы с различными конфигурациями 1С - на уровне продвинутого пользователя (понимать, как устроена конфигурация, настраивать ее под запросы пользователей умение разбираться с ошибками)
Аналитический склад ума
Быстро осваивать новую информацию
Работать в команде
Ставить задачи программистам
Гуглить, искать ответы на вопросы сами, умеете учиться
Объяснять сложную информацию в легкой понятной форме
Готовность много и грамотно отвечать на вопросы клиентов по 8 часов в день
Готовность решать нерешаемое. Умение находить нестандартные подходы для поиска решений
Стрессоустойчивость, умение сдерживать негативные эмоции и переводить их в конструктивное русло
Будет огромным плюсом:
- умение работать с запросами для получения данных или для определения ошибок
- Понимание взаимодействия между HTTP сервисами
- Описывать бизнес-процессы в любом виде
Стремление стать профессиональным решателем головоломок от пользователей:)

Условия:

график работы: 5/2 (сб, вс - выходные дни)
Заработная плата определяется по итогам собеседования в зависимости от ваших знаний. Дальнейшее поднятие зп зависит от того, насколько быстро вы разберетесь в работе.
молодой, современный и дружный коллектив!
офис центр города Герцена, 64 в ТЦ “Сити - Центр”

Консультант 1C