Менеджер по работе с рекламациями

от 103 500 до 103 500 ₽ до вычета налогов

Вакансия находится в архиве

Сведста

г. Одинцово

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:
  • Рассматривать рекламации по мебели, поступающие от клиентов – юридических лиц и клиентов – физических лиц (розница, маркетплейсы);

  • Проверять наличие в письме от клиента информации необходимой для принятия решения;

  • Регистрировать и вести учет рекламаций в 1С, отправлять рекламации на производство, склады и сторонним поставщикам;

  • Отправлять уведомления клиентам по этапам обработки рекламации;

  • Контролировать сроки замены по рекламациям с производства;

  • Общаться с клиентами по рекламационным вопросам по телефону и электронной почте;

  • Подготавливать официальные ответы по отказным рекламациям;

  • Выявлять и анализировать причины возникновения рекламаций.

Требования:
  • Опыт работы в службах по работе с претензиями/рекламациями в мебельной отрасли ОБЯЗАТЕЛЕН.

  • Навык работы с 1С, MS-Office;

  • Умение работать с большим объемом данных. Готовить отчетность по результатам процессов

  • Продвинутый пользователь Excel.

  • Высшее образование.

  • Клиентоориентированность.

Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК, официальная заработная плата.
  • График обсуждается 5/2, с 9.00 до 18:00;
  • Скидки на продукцию для сотрудников;

Ключевые навыки

1с: предприятие 8
Рекламации
Претензионная работа
Деловая переписка

Адрес

деревня Зайцево, Кокошкинское шоссе, 12с2

Контактная информация

Сведста

Сайт: goodlakk.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 08.07.2024 в г. Одинцово.

Похожие вакансии

#

Одинцово

Удаленная работа

Подробное описание

8 июля

#

Одинцово

Полный день

Подробное описание

27 июля

#

Одинцово

Полный день

Подробное описание

26 июля