Менеджер по работе с клиентами

Компания "Оператор 3000" (фулфилмент) помогает людям как можно скорее получить свои заказы на маркетплейсах. Для усиления команды мы в поисках Менеджера по работе с клиентами. Будем рады видеть у себя в команде ответственных и дружелюбных людей. Важно ваше желание работать и зарабатывать

УВАЖАЕМЫЕ КАНДИДАТЫ! НЕСМОТРЯ НА УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ, НЕОБХОДИМО ПОСЕЩЕНИЕ СКЛАДА ( 3-4 раза в месяц), в связи с этим в первую очередь рассматриваются кандидаты из близ лежащих город.

Обязанности:

• Ведение и поддержание текущей базы клиентов, взаимодействие с клиентом по вопросам заявки на услугу (согласование ТЗ, упаковки, поставки и т.д.);
• Консультирование клиентов и получение от них обратной связи по услугам;
• Контроль оплаты (ДЗ)./ Выставление счетов;
• Претензионная работа, разрешение спорных и иных ситуаций/вопросов в рамках своей компетенции, сбор и передача необходимой информации, обеспечение бесперебойной и исправной работы с клиентом;
• Консультация и сопровождение клиента по сделке через Программное обеспечение компании (регистрация в ЛК, интеграция каталога товаров, создание поставки на приемку, прием и проверка ТЗ, Документооборот);
• Ведение CRM системы, Btrix24

Требования:

• Релевантный опыт работы от 3 лет в сфере сервиса/продаж/производства, складской логистике;
• Уверенный пользователь ПК, хорошее знание Excel, 1С, WMS (желательно);
• Грамотность устная и письменная;
• Клиентоориентированность, уверенное владение методами эффективного проведения переговоров;
• Аккуратность, быстрая обучаемость, ответственность, нацеленность на результат, активная жизненная позиция.

Условия:

• Удаленный формат работы, с посещением склада ( 1-3 раза в месяц); склады располагаются - Санкт-Петербург, Москва.
• График 5/2 (суббота и воскресенье - выходной), с 9.00 - 18.00;
• Заработная плата складывается из оклада +премия;