от 50 000 до 75 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
CDEK решает проблемы бизнеса с доставкой товаров и писем.
Наши клиенты – владельцы интернет-магазинов, продавцы на маркетплейсах, производители товаров.
Им некогда вникать в детали работы службы доставки, но важно, чтобы клиенты получали посылки вовремя. И чтобы CDEK был на связи, если что-то пойдет не так.
Мы ищем человека, который будет отвечать в чатах на их вопросы: как создать накладную? сколько стоит доставка? где посылка?
Как устроена работа?
Сначала наши менеджеры проходят полную подготовку по услугам на рынках доставки и e-commerce.
Документооборот и бухгалтерские вопросы берет на себя сильный бэк-офис – этим заниматься не придется.
На тикеты клиентам отвечаем через Omnidesk в режиме одного окна.
Входящих звонков нет, но иногда чтобы решить вопрос придется звонить коллегам или клиентам.
От вас нужна эмпатия, желание помогать людям и базовые знания о процессах доставки.
Обязанности:
Решать проблемы клиентов в чате
Создавать образ экспертов по логистике и e-com
Снимать негатив эмпатией и желанием помочь
Уменьшать метрику оттока –– churn
Проводить установочную встречу с клиентом и Вести клиента как личный менеджер
Требования:
Условия:
Удаленная работа из любой точки мира 5/2 с 9 до 18 МСК
Стабильная ЗП с индексацией на ваш опыт
Возможность роста внутри компании
Дружный коллектив и взаимопомощь
Бесплатное обучение
Кому не подойдет?
Ключевые навыки
Контактная информация
CDEK (ИП Языков Олег Николаевич)
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 08.07.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
Москва
Коломенская
Подробное описание
14 августа
от 70 000 ₽
Москва
Полный день
Подробное описание
24 февраля
Москва
Кунцевская
Полный день
Подробное описание
10 июля