Менеджер по cервису в Лигу Инвесторов (чаты)

Клуб “Лига инвесторов” - это международное сообщество людей, которые с помощью инвестирования создают личный капитал, позволяющий не работать за деньги, а заниматься любимым делом. Наши резиденты по всему миру начали инвестировать и создавать пассивный доход вместе с нами.

Сейчас мы в поиске Менеджера по сервису.

Мы полностью виртуальная команда, без привязки к офису (мы работаем из удобной для каждого локации). Это позволяет каждому члену команды быть свободным и создавать свой лайфстайл мечты. Но здесь есть и свои недостатки, или скорее требования к новым членам команды - вы должны уметь работать полностью самостоятельно, нести ответственность за свой блок работы от начала до конца и выполнять задачи точно в срок. Наш виртуальный офис находится в CRM-системе Bitrix24, где мы также коммуницируем с командой через чаты Telegram.

Какие задачи предстоит выполнять:

• Внимательно изучать продукты нашей компании (инвестиционные сделки и предложения);

• Оперативно реагировать на обращения клиентов и партнеров;

• Сопровождать клиентов на этапе оформления сделки, давать консультации по продуктам, в некоторых случаях – перенаправлять;

• Искать возможности улучшения процессов сервиса, от базовых взаимодействий с клиентами до доработки всего процесса;

• Ваш главный приоритет – помочь клиенту и оказать ему качественный сервис.

Для нас важно:

• Вы знакомы с темой инвестиций и она вам интересна;

• Вы коммуникабельны и ответственны;

• Обладаете навыком деловой переписки и грамотной речью;

• У вас есть базовый опыт работы с Битрикс24, Excel.

Что мы готовы предложить:

• Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад 40.000 рублей + KPI;

• Работа полностью удаленная в графике 5/2, быть на связи с 10:00 до 22:00 по Мск (плавающие выходные);

• Сессии со штатным бизнес-коучем по выгоранию, работе с блоками и страхами, планированию. Все, чтобы сотрудник чувствовал себя комфортно и любил свою работу;

• В нашей команде каждый сотрудник — инвестор. Все члены команды учатся управлять своими финансами и обладают навыком практического инвестирования;

• Мы одна из немногих онлайн-компаний, которая предоставляет оплачиваемый отпуск 14 дней с полным сохранением выплат + 14 дней с частичной компенсацией;

• Выезды с командой на офлайн встречи по России и за границей.