Интернет магазин МРЦ.РФ (Магазин Реальных Цен) приглашает в дружный коллектив менеджера по работе с клиентами!

Уже более 23 лет наш магазин предлагает своим клиентам кожаную обувь повышенного комфорта и другие изделия из кожи. Модели, представленные в нашем магазине, в основном рассчитаны на проблемные ножки - повышенная полнота, косточки, подъем. Наша главная задача — помочь людям подобрать максимально комфортную и удобную обувь высокого качества!

Без "холодных" звонков и поиска клиентов!

Обязанности:

Работа в удобной CRM (проводим обучение);
Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина;
Обработка входящих звонков, работа в чате/электронной почте, консультирование покупателей по ассортименту магазина и условиям покупки, помощь в оформлении заказа;
Окончательное согласование с клиентом способа доставки, стоимости и даты;
Организация и контроль доставки товаров покупателям интернет – магазина (общение с транспортными и курьерскими компаниями, общение со штатными курьерами);

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;
Уверенное владение ПК;
Умение сохранять лояльность, доброжелательность и вежливость в общении с любым клиентом (целевая аудитория магазина — средний +);
Умение работать с претензиями;
Опыт работы оператором call-центра или менеджером по продажам приветствуется;
Любовь к людям и общению по телефону! :)

Условия:

Уютный офис в пешей доступности от м. Ленинский проспект (5 мин. Пешком);
Дружный коллектив;
Помощь команды в решении сложных задач;
Оплачиваемая стажировка;
Оформление ДМС после 6 месяцев работы
Достойная заработная плата - от 60 000 руб (плюс бонусы);
Дополнительно KPI по результатам работы отдела и личным показателям;
Сменный график (3/2 с 9:30 до 20:30) минус час на обед;
А также приятная скидка сотрудникам на всю продукцию магазина!

Менеджер интернет-магазина