Магазин BestCeramic продает керамическую плитку с 2006 года.

Нашими ключевыми принципами всё это время являются:

приоритет интересов клиента;
изучение рынка в поисках новых и инновационных товаров;
тщательный отбор коллекций по критериям качества и актуальности;
своевременная доставка купленного товара в удобное для клиента время;
информационная поддержка и обратная связь с покупателями, обеспечивающая наиболее полное удовлетворение их запросов.

Мы воплощаем все идеи клиентов, поэтому в нашем ассортименте постоянно присутствуют товары от ведущих российских и зарубежных поставщиков.

Мы приглашаем в команду оператора - консультанта в колл-центр нашего шоу-рума и интернет-магазина. И если ты готов присоединиться к команде профессионалов, проявить свой потенциал и поучаствовать в развитии процессов взаимодействия с клиентами, мы будем рады твоему отклику.

Обязанности:

Приём звонков от клиентов, оформление заказов в СРМ;
Выявление потребности в покупке, передача информации менеджеру по продажам;
Консультация клиентов по состоянию заказов/ часам работы магазина/ расположению магазина;
Ориентирование клиента по сайту - помощь в использовании разделов / фильтров;
Информирование клиента об актуальных акциях/ спецпредложениях;
Регулярное обновление ценников на экспозиции.

Требования:

Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь;
Уверенный пользователь ПК;
Желание помочь клиенту, высокий уровень эмпатии;
Готовность работать с большим потоком информации и большим объемом входящих звонков;
Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы - готовы всему обучить :)

Условия:

График работы 5/2 (10:00-19:00 или 11:00-20:00);
Оформление по ТК РФ;
Шоу-рум в 1 минуте ходьбы от м. Калужская;
Корпоративное обучение (внутри компании + вебинары от партнеров);
Возможность расти в профессиональном плане до менеджера по продажам;
Молодой дружный коллектив и энергичная рабочая атмосфера;
Прозрачная система мотивации: оклад 35 000 рублей +KPI+ ежемесячная премия за эффективность;
Общение напрямую с руководством компании, возможность влиять на рабочие процессы и вносить свои предложения по улучшению сервиса.

Оператор колл-центра