Менеджер отдела контроля качества звонков

«Ortonica» - ведущий российский производитель современных технических средств реабилитации.

Мы стремимся создавать комфортную среду для людей, имеющих особенные потребности. Компания работает на рынке более 10 лет.

«Ортоника» предоставляет превосходную возможность раскрыть и применить свои таланты.

В свою дружную команду мы ищем Специалиста по контролю качества звонков.

От нас:

• Dream team: работа в команде креативных и нетоксичных людей;
• Work-life balance: создаем условия труда, в которых ты будешь чувствовать себя в безопасности;
• Все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в лучших клиниках города после 3-х месяцев работы в компании;
• Поддержка в обучении и профессиональном развитии (условия обсуждаются индивидуально);
• Комфортный офис в центре города;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2 (сб-вс выходные), режим работы либо с 8:30 до 17:30.

От Вас:

• Опыт работы в отделе контроля качества звонков;
• Умение предоставлять качественную обратную связь по итогам мониторинга;
• Владение ПК на уровне активного пользователя;
• Вежливость, корректность, развитые коммуникативные навыки;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Грамотная устная и письменная речь.

Обязанности:

• Осуществлять мониторинг лидов/сделок согласно плану;
• Фиксировать результаты мониторинга в чек-листе;
• Предоставлять обратную связь по итогам мониторинга;
• Прорабатывать проблемные зоны с менеджерами, выявленные в ходе мониторинга звонков;
• Вести отчетность по результатам работы.

И ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ФАКТОВ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ:

• Никакой рутины. Только самые передовые технологии.
• В основе идей и решений – только глубокая сквозная аналитика!
• Стабильность. Своевременная выплата зп и уверенность в завтрашнем дне;
• Опыт работы с талантливыми профессионалами, у которых есть чему научиться;
• Адекватное руководство и неравнодушный коллектив, с любым вопросом можно обратиться напрямую;
• Поддержка и поощрения ваших инициатив.

Круто, если Вы дочитали до этого момента!

И это точно не случайно. Значит, нас уже что-то связывает.

Мы любим, холим и лелеем талантливых и целеустремлённых людей, способных достигать поставленных целей.

Если Вы уверены, что соответствуете должности или у Вас остались вопросы, то предлагаю Вам откликнуться на вакансию, а я обязательно Вам отвечу!