В IT-компанию ТН-ГРУПП в связи с увеличением количества обслуживаемых объектов требуется Специалист технической поддержки пользователей (направление - программный продукт Wialon).

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ НАС?

Достойная заработная плата.
Профессиональная команда, которая всегда поддерживает новичков.
Пошаговая система обучения с нуля.
Известная стабильная компания - признанный лидер рынка.
Официальное трудоустройство.
Пятидневная рабочая неделя с 09-00 до 18-00 (возможен иной в зависимости от направления работы).
100% компенсация сотовой связи.
Развитая корпоративная культура, активный отдых (скидка в фитнес-клубы) и корпоративы за счет компании.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Взаимодействие с клиентами для решения возникающих вопросов (понять причину, запросить нужные данные у клиента, решить проблему) при помощи телефонии (входящие звонки) и системы приема заявок;
Вопросы необходимо будет решать быстро и оперативно (анализ сливов, диагностика техники и т.п.);
Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом;
Подготовка и настройка телематического оборудования;
Консультирования по настройке и работе оборудования;
Сбор и передача разработчикам информации об ошибках;
Создание и актуализация документации для коллег;
Обучение клиентов и написание документации;
Аналитика рынка, поиск новых решений

МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

Опыт работы специалистом первой линии тех.поддержки приветствуется;
Усидчивость, внимательность, развитые коммуникативные навыки;
Знание автомобилей, понимание что такое марка, модель, поколение и т.д.;
Желание разбираться во всем новом самостоятельно, искать новые решения;
Для нас важны личные качества:
Готовность к ежедневно повторяющимся операциям.
Ответственность и пунктуальность.
Аналитический склад ума (обязательно).
Устойчивость к стрессовым ситуациям.

С подробной информацией о компании Вы можете ознакомиться в описании компании. Оставляйте отклик и мы обязательно с вами свяжемся!