Специалист бэк-офиса

Консультация клиентов в уютном офисе компании по телефону.

Без холодных звонков и поиска, только база действующих клиентов. Сфера B2B.

Компания занимается продажей оборудования для автоматизации магазинов розничной торговли, складов, общепита, бухгалтерии. Реализацией и поддержкой программного обеспечения для различных бизнес-решений. Сервисным сопровождением торгового и офисного оборудования. Сопровождение бизнеса, IT - аутсорсинг, 1C.

Компания активно развивается и растёт, поэтому мы ищем в команду специалиста бэк-офиса.

Что необходимо будет делать:

1. Отслеживание и контроль сроков окончания Договоров сопровождения, лицензий программных продуктов ( 1С ИСТ, Фронтол, Сигма и т.д).
2. Работа с пролонгациями Договоров сопровождения, лицензий программных продуктов (Звонки клиентам, деловая переписка).
3. Выставление счетов и контроль оплаты по заказам.
4. Запись и обработка данных в ЦРМ, полученных от клиентов, ведение статистики звонков, анализ результатов работы для улучшения качества обслуживания и увеличения показателей.
5. Выставление задач в ЦРМ инженерам и программистам на регламентные работы по договорам, продлению программных продуктов.

Требования:

• Владение компьютерными программами
• Высокий уровень коммуникации и эмпатии
• Опыт работы с клиентами по телефону

Что предлагаем

• Работа в офисе в Красноярске, 5-дневный график с 9 до 18.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Офисная библиотека (электронная и бумажная), возможность развиваться и учиться новому.
• Современное оснащение рабочего места.
• Хороший коллектив профессионалов — инженеров, программистов и менеджеров, увлеченных своих делом. Многие сотрудники работают более 5 лет.
• Стабильная компания с сетью офисов и мастерских по Красноярску, на рынке с 1997 года.