Специалист технической поддержки

Мы, компания "Тетрон" - команда единомышленников, создающая комплексные автоматизированные решения для мониторинга и контроля транспорта - от бортовых блоков со спутниковой навигацией до мобильных приложений, от BigData-анализа и ML до интеграций с ERP-системами.

Чем предстоит заниматься:

1)Работа с обращениями клиентов:

- Обработка входящих письменных обращений на почту поддержки или личную почту сотрудника; обработка входящих телефонных звонков по вопросам:

- регистрация и прохождение проверки для работы на площадке;

- принципы работы на площадке: работа с заявками, откликами, документами;

2)Работа с обращениями сотрудников заказчика:

- Обработка входящих письменных обращений на почту поддержки или личную почту сотрудника; обработка входящих телефонных звонков по вопросам:

- доступ сотрудников заказчика для работы на площадке;

- работа с откликами;

3)Контроль процесса регистрации новых субподрядчиков на платформе:

- отправка информационных писем с правилами регистрации;

- проверка корректности и полноты предоставляемых данных для прохождения проверки субподрядчиков;

- отправка информации о зарегистрированных субподрядчиках в службу безопасности;

- информирование субподрядчиков о результатах прохождения проверки.

4)Проверка регистрируемых транспортных средств субподрядчиками на площадке:

- анализ полноты предоставляемых данных (документы, фото);

- редактирование карточек транспортных средств в соответствии с документами.

5)Работа с командой разработчиков:

- постановка задач через таск-менеджер;

- своевременное отслеживание этапов обработки задач и их выполнения.

Что для нас важно:

Аналитический склад ума;

Умение аккумулировать и обрабатывать имеющуюся информацию;

Умение принимать решения самостоятельно;

Умение работать с возражениями

Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя (MS Office, 1С);

Умение работать в режиме многозадачности;

Нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

Работа в современной компании с дружным коллективом;

Полностью официальное оформление с первого дня (оплачиваемый отпуск‚ больничный лист);

График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (сб. и вс. - выходные);

Возможность удаленной работы после прохождения испытательного срока;

Полностью белая своевременная заработная плата, 2 раза в месяц без задержек;

Обучение работы с системами, курирование на начальных этапах фул-тайм;

Карьерный и профессиональный рост;

Комфортная корпоративная атмосфера;

Коллеги, которые готовы прийти на помощь;

Корпоративные мероприятия для сотрудников за счет компании..

Если Вас заинтересовала вакансия, откликайтесь скорее и мы свяжемся с Вами в ближайшее время