Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Гибкий график
emcd. — одна из крупнейших компаний-разработчиков программного обеспечения для добычи и оборота цифровых активов. В рамках нашей экосистемы функционирует выгодный и стабильный майнинг-пул, который входит в ТОП-10 в мире по добыче Bitcoin. Помимо пула, в emcd. есть и другие сервисы, обеспечивающие пользователям быстрые и безопасные транзакции, а также полный контроль над их активами.
Наш главный секрет успеха - это неравнодушие наших сотрудников к продукту. Мы знаем, что результатов достигает только тот, кто искренне любит свою работу, поэтому ценим специалистов, увлеченных делом. Продолжая увеличивать наш штат и следуя тенденциям рынка, мы ищем End User Support Specialist / Специалиста по поддержке конечных пользователей
Обязанности:
1. Техническая поддержка пользователей:
Оказание помощи пользователям при установке, настройке и использовании программного обеспечения и оборудования;
Решение проблем, возникающих у пользователей при работе с компьютерами и ПО;
Поддержка пользователей в режиме онлайн;
Создание и управление учетными записями пользователей;
2. Документирование и отчетность:
Написание инструкций и наполнение внутреннего wiki компании по работе с конечными пользователями;
Подготовка регулярных отчетов о статусе и эффективности работы поддержки конечных пользователей;
3. Сотрудничество с другими отделами:
Взаимодействие с другими отделами (например, с отделом IT, отделом разработки, отделом продаж) для решения проблем и выполнения проектов;
4. Внедрение, настройка и сопровождение систем информационной безопасности/ИТ:
Участие во внедрении новых систем и настройке существующих согласно потребностям;
Поддержание и улучшение работы систем ИБ.
Требования:
Профильное образование;
Минимум 3 года опыта работы в области IT/информационной безопасности;
Понимание сетевой архитектуры, знание и опыт работы с сетевыми протоколами и технологиями (TCP/IP, HTTP, VPN и др.);
Знание Windows/MacOS систем (понимание основных компонент, команд и сервисов ОС);
Опыт внедрения, установки и настройки систем безопасности/IT решений;
Опыт настройки правил и оповещений систем безопасности/IT в соответствии с политиками и требованиями безопасности организации;
Опыт предоставления технической поддержки и консультаций неспециалистам при необходимости;
Сильные навыки самоорганизации для эффективного управления рабочей нагрузкой и приоритизацией задач;
Отличные навыки коммуникации;
Знание английского языка на техническом уровне (разговорный - от В2 и выше).
Будет плюсом:
Опыт разработки и оптимизации бизнес-процессов, связанных с управлением IT-услугами и предоставлением сервиса конечным пользователям;
Умение писать и читать запросы SQL;
Уверенное знание Python.
Условия:
Ключевые навыки
Контактная информация
EMCD Tech LTD
Сайт: emcd.io
Почта: support@emcd.io
Вакансия опубликована 08.07.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
Москва
Полный день
Подробное описание
11 июля
до 50 000 ₽
Екатеринбург
Ботаническая
Полный день
Подробное описание
24 июля