Российский бренд одежды «СВЯТАЯ» в поиске клиентского сервиса (интернет-магазина), который станет частью нашей команды, и будет развиваться вместе с нами!

Обязанности:

Управление и координация работы интернет-магазина, организация оптимальных процессов работы;
Управление командой менеджеров сайта в части роста конверсии по обработке заказов и увеличения среднего чека.
Анализ результатов работы, а также предоставление отчетности;
Разработка и внедрение стратегии клиентского сервиса:;
Контроль за поддержанием высокого уровня обслуживания клиентов, осуществляемый командой поддержки клиентов и другими отделами интернет-магазина.
Обеспечение выполнения плановых показателей отдела;
Сотрудничество с ключевыми смежными подразделениями (разработка продукта, создание сайта, маркетинг).

Требования:

Знание метрик и финансовой аналитики;
Опыт работы в e-commerce: Понимание специфики работы в сфере электронной коммерции.
Опыт работы с агентствами по привлечению трафика (будет преимуществом);
Опыт работы в сегменте Fashion будет являться преимуществом;
Лидерские качества: Способность мотивировать и вести за собой команду.

Условия:

Конкурентный уровень оплаты труда. Оклад+бонусы
2 менеджера под началом;
График 5/2 с 10:00 до 18:00, пт до 17:00;
ТК РФ, Комфортный офис, парковка, кухня, чай, кофемашина!
Обучения и тренинги за счет компании;
Работа в молодом коллективе и динамично развивающейся компании
Скидки и бонусы на изделия бренда;

Откликайтесь в числе первых и станьте частью команды "СВЯТАЯ"!

Менеджер клиентского сервиса (интернет-магазин) бренда "СВЯТАЯ"