Вакансия менеджер отдела контроля качества (ассесор)

В компанию-поставщика телекомуникационного оборудования требуется руководитель отдела маркетинга.

Добрый день! Мы — компания Telecom Sell, и мы обеспечиваем нашим клиентам бесперебойные поставки качественного и надежного телекомуникационного оборудования на выгодных условиях и в короткие сроки.

За 5 лет наша команда помогла уже более чем 7000 компаний закрыть потребность в оборудовании, и обеспечить дальнейшую работу! Мы растем очень активными темпами, и хотим расти еще быстрее. За последние 3 года мы выросли более, чем на 600%!

Наша большая цель — стать поставщиком №1 в УрФО по своей тематике!

Наш продукт – это оборудование как известных, международных брендов, так и отечественные аналоги. Нашими клиентами являются большое количество различных организаций по всей РФ. Вам предстоит работать с интересным продуктом, который крайне востребован на рынке, и имеет постоянный, сформированный спрос.

Что Вам предстоит делать:

- Проводить оценку качества звонков и заполнять CPM систему в соответствии с установленными стандартами и требованиями.
- Разрабатывать и внедрять методы и процедуры качества.
- Участвовать в разработке и обновлении стандартов качества услуг.
- Проводить внутренние аудиты и проверки для выявления несоответствий и нарушений.
- Взаимодействовать с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня качества услуг.
- Участвовать в расследовании причин потери клиентов, выявлении слабых зон, разрабатывать корректирующие и предупреждающие действия.
- Вести документацию по качеству в соответствии с внутренними стандартами компании.
- Обзванивать клиентов с целью сбора NPS и CSI.

- Обзванивать отказавшихся потенциальных клиентов.

- Готовить отчеты для руководства.

Кого мы видим на этой позиции:

- Успешный опыт работы в должности менеджера по контролю качества обслуживания и смежных должностях.

- Имеет понимание этапов продаж.

- Как преимущество - опыт работы в консальтинговых компаниях.

- Обучаемый.

- Обладает умением анализировать.

- Умеет работать с большим объемом информации.

- Хочет работать в условиях многозадачности.

- Хорошо умеет работать в Word, Excel.

- Имеет опыт создания презентаций.

- Имеет опыт работы в СРМ (Битрикс).

Мы предлагаем вам:

- Размер оплаты труда в размере 40 тыс. руб. (при увеличении объемов работы, заработная плата вырастет до 60 тыс. руб.)

- Официальное трудоустройство.

- Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц, без задержек и просрочек.

- Дружный, молодой коллектив.

- Полная занятость - 8ч. рабочий день.

- Удаленная работа в удобном для вас месте.

- Работа с востребованным продуктом.

- Интересные амбициозные задачи.

- Насыщенная корпоративная жизнь.

- Адекватное руководство.

- Быстрая и открытая коммуникация с руководством без бюрократии.

- Удобная СРМ.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас —

оставьте отклик прямо сейчас и напишите в сопроводительном письме причины, по которым стоит рассмотреть именно Вас!

Приглашаем в нашу команду! До встречи на собеседовании!

Менеджер отдела контроля качества (ассессор)