Менеджер по контролю и качеству

В связи с расширением службы контроля качества мы находимся в поисках менеджера по контролю и качеству в отдел продаж.

ЭТО ПРО ВАС?

Вы имеете релевантный опыт работы от полугода (оператор call-центра, аудитор call-центра, помощник маркетолога и т.п.);

У Вас грамотная устная и письменная речь;

Вы усидчивы, внимательны к деталям, ответственны;

Готовы получать новые знания и навыки.

ТОГДА ЭТО ПРО НОВЫЕ ЗАДАЧИ:

Контроль качества обслуживания персонала по отделам продаж (телефонные переговоры);

Проверка заполнения карточек в CRM-системе «Битрикс 24»;

Контроль телефонной связи и решение с техподдержкой оператора возникающих проблем;

Контроль работы и настройка модуля виртуальной АТС;

Взаимодействие со структурными подразделениями компании;

Формирования предложений по внесению изменению в рабочие процессы и действующие инструкции;

Участие в обучении и развитии персонала;

Анализ и предоставление отчётности по результатам реализованных аудитов.

МЫ ПОДДЕРЖИМ ВАС И ОБЕСПЕЧИМ:

Окладом 35000 руб. + (15 000 руб. стабильно) KPI.

Графиком работы: 5/2 с 08:00 до 17:00; сб и вс-выходные;

Оформлением по ТК РФ с соц. пакетом (отпускные, больничные);

Комфортабельным рабочим местом в современном офисе;

Дружным коллективом;

Лаундж-зоной;

Чаем, кофе и сладостями за счет организации.