Менеджер по работе с клиентами (менеджер переводческих проектов) в агентство переводов

от 40 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Транслит агентство переводов

Площадь 1905 года

г. Екатеринбург

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Агентство переводов "ТРАНСЛИТ" открывает вакансию "Менеджер по работе с клиентами" (менеджер переводческих проектов) в Центральном офисе на Ленина, 25.

Менеджер по работе с клиентами занимается приемом входящих заявок от новых и постоянных клиентов, рассчитывает стоимость и сроки перевода, согласует все вопросы с клиентом и организует процесс перевода: подбирает переводчиков, ставит задачи, контролирует исполнение. Основной фокус: грамотное ведение переводческих проектов, повышение конверсии входящих заявок в заказы и удержание постоянных клиентов. На данной позиции отсутствуют холодные продажи, ведется только работа с входящими заявками. Предпочтение кандидатам с опытом работы с клиентами в В2В. Детальная информация в тексте вакансии.

При отклике обязательно наличие сопроводительного письма, в котором просьба указать 3 вещи, которые больше всего привлекают вас в данной вакансии, а также укажите, в какой срок вы готовы приступить к работе. Наличие сопроводительного письма оценивается наравне с резюме. Преимущество отдается кандидатам с сопроводительным письмом.

Требования:

  • Высшее образование, предпочтительно, в лингвистической сфере;
  • Опыт работы с клиентами в В2В от 1 года, умение грамотно и позитивно с ними общаться, навыки делового общения и деловой переписки;
  • Опыт ведения проектов, управление командами исполнителей; организационной работы будет преимуществом;
  • Знание английского и других языков будет преимуществом.
  • Уверенный пользователь ПК, офисной техники, хорошая скорость печати. Высокий уровень владения программами пакета MS Office. Опыт работы в CRM-системах будет полезен.
  • Необходимые навыки:
    • Наличие хороших коммуникативных качеств, готовность общаться с клиентами, умение строить коммуникации в позитивном и профессиональном ключе;
    • Организованность: умение ставить себе и другим задачи, распределять их по приоритетности, придерживаться плана, ничего не забывать.

Обязанности:

  • Прием и обработка заявок на перевод от постоянных и новых клиентов по эл. почте, телефону и лично в офисе, расчет стоимости и сроков, согласование условий выполнения заказа с клиентом, консультирование по услугам перевода и смежным услугам;
  • Ведение корпоративных клиентов: выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, заключение договоров, ведение CRM, выставление счетов и актов, контроль оплат, подготовка КП и решение вопросов, возникающих в процессе работы с клиентом;
  • Проектная работа с переводчиками и другими исполнителями (редакторы, верстальщики, нотариусы, гос.органы) по организации процесса перевода: подбор исполнителей на проект (из базы исполнителей агентства), назначение задач, контроль соблюдения всех требований клиента и сроков;
  • При желании и возможности - выполнение письменных переводов в выбранных языковых парах и тематиках за дополнительную плату (для допуска к переводам будет необходимо успешно пройти переводческое тестирование).

Условия работы:

  • Работа с переводческими проектами постоянных и входящих новых клиентов по налаженным бизнес-процессам;
  • Функционал не связан с холодными продажами, обзвоном и поиском потенциальных клиентов;
  • Зарплата на руки от 40 000 руб., состоит из: оклад (выплата 2 раза в месяц 1 и 16 числа) + ежемесячная премия (% от заказов) + бонусы + доплата за выполненные переводы (при наличии желания у сотрудника, выполнение переводов не обязательно);
  • Комплексное оплачиваемое обучение с первого дня работы под руководством наставника;
  • Трудоустройство по ТК РФ;
  • Пятидневная рабочая неделя пн-пт с 10.00 до 19.00;
  • Испытательный срок - до 2 месяцев, аттестация по результатам испытательного срока;
  • Начало работы: июль 2023 г.
  • Периодическое внутреннее и внешнее профессиональное обучение за счет компании, участие в отраслевых конференциях;
  • Работа в уютном офисе в современном ДЦ "Европа" в центре города в дружелюбном коллективе;
  • Возможность частично удаленной работы из дома (1-2 дня в неделю) после 6+ мес. работы при условии стабильных показателей работы;
  • Активная корпоративная жизнь: корпоративный разговорный клуб английского языка, книжный клуб, швейный клуб, еженедельные неформальные встречи на тему книг, фильмов, увлечений и саморазвития, посиделки, настолки, совместные походы в театр и на выставки, выезды на природу, классная развивающая атмосфера.
  • Даже если вы подходите только на 80%, не бойтесь, откликайтесь!

О компании:

Компания «ТРАНСЛИТ» основана в 2008 году в Екатеринбурге. Сейчас компания прочно занимает одно из лидирующих мест в сфере переводов в уральском регионе и 44 место по России. Основатели и руководители компании — Сергей и Анна Быстрецких. Сергей отвечает за развитие, маркетинг, PR и внедрение новых технологий; Анна, переводчик итальянского и английского языков с многолетним стажем, отвечает за все этапы переводческого процесса и качество перевода. В штате компании работает 6 менеджеров под руководством опытного руководителя-наставника, имеется база переводчиков >1000 чел. и все необходимые технические и производственные ресурсы для работы.

Профессионализм, ответственность и дружелюбие — системообразующие черты культуры «ТРАНСЛИТА». Опираясь на 15+летний опыт, устоявшиеся процессы, новые технологии, идентичность и амбиции, компания стремится поддерживать достигнутый статус экспертов письменного перевода, сохраняя при этом теплые, семейные отношения внутри коллектива.

Блог о жизни компании: https://vk.com/translit_ekb

Ключевые навыки

Ведение переводческих проектов
Деловая корреспонденция
Уверенный пользователь пк
Консультирование клиентов
Ведение корпоративных клиентов
Контроль оплат
Работа с заказами
Автоматизация кадрового документооборота
Клиентоориентированность
Управление проектами
Crm
Выставление счетов
Деловая переписка
Ведение переговоров
Заключение договоров

Адрес

Екатеринбург, проспект Ленина, 25

Контактная информация

Транслит агентство переводов

Вакансия опубликована 08.07.2024 в г. Екатеринбург.

Похожие вакансии

#

Екатеринбург

Полный день

Подробное описание

31 июля

#

Екатеринбург

Полный день

Подробное описание

19 июля

#

Екатеринбург

Полный день

Подробное описание

30 июня