Менеджер по сопровождению и развитию текущих клиентов

i-Digital создает и внедряет решения для продуктивных коммуникаций брендов с потребителями через мобильные каналы, которые базируются на собственной сертифицированной платформе.

Сейчас мы в поиске Key account manager в полнофункциональную команду одного из наших продуктов: Daoffice

Чем предстоит заниматься:

• Координация проектов, направленных на развитие и удержание текущих клиентов
• Активная работа с сетью клиентов: взаимодействие по продукту, всесторонняя поддержка и проведение регулярной коммуникации
• Координация техподдержки, а также подготовка запросов на выгрузку данных для отчетов
• Инициация и контроль задач на доработки в Битрикс
• Рекомендации по решению задач клиента с помощью нужного функционала продукта (обучение, предложение идей)
• Презентация нового функционала (точечные рассылки, проводить демо-сессии);
• Помощь в CustDev
• Сбор обратной связи по работе платформы
• Ведение сопутствующих бизнес-процессов и контроль реализации контрактов и оплат
• Допродажи
• Помощь во внутренних проектах и процессах

Наши пожелания к кандидату

• Доброжелательность и лояльность
• Высокие навыки ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций
• Умение выявить истинную потребность клиента, эмоции и инсайты
• Навыки по ведению проектов в блоке внутренних коммуникаций, HR-процессам и маркетингу будут преимуществом
• Навыки продаж
• Навыки ведения закупок и документальное сопровождение крупных сделок

Что мы предлагаем нашему будущему коллеге:

• Оформление на работу и трудовые будни в согласии с действующим законодательством
• Работу в распределенной полнофункциональной проектной команде
• Компенсацию ДМС/спорта
• Самый уютный и современный офис недалеко от м. Чкаловская, гибридный график работы