Команда ООО "УК Апарт-Резалтинг" ищет опытного и организованного старшего администратора / заместителя управляющего в апарт-отель (м. Южная, 40 номеров). Если вакансия отображается - значит, актуальна!

Ищем сотрудника, который может выполнять работу администратора отеля, и при этом за доп.оклад (+25 тыс) быть помощником и заместителем действующего Управляющего. Работа по двум профилям.

Работа подходит для гибких людей с потенциалом руководителя и опытом в гостиничной сфере, которые готовы расти и развиваться - для Вас предоставляется возможность проявить лидерские качества и сделать шаг вперёд по карьере!

Сами администраторы работают по графику ВАХТЫ 20/20 (с проживанием)! Предоставляется служебное помещение со всеми удобствами для комфортной жизни. Имеется возможность официального оформления договора с самозанятым.

Наши преимущества:

- Стабильная своевременная выплата з/п два раза в месяц

- Гибкость в выстраивании графика в коммуникации с коллегой (бывает нужно выйти на 15 дней, а бывает можно на 30 или более дней, всё обсуждаемо). Конкретно первая вахта - именно 20 дней.

- Комфортное помещение для проживания сотрудника со всеми удобствами (санузел с душем, кровать, кондиционер, холодильник с морозильным отсеком, кухня, плита, посуда и т.п.). Мы заботимся о Вашем удобстве.

- Отсутствуют "пробелы" в графиках и постоянные пересменки, на которых теряется рабочая информация. Вы обустраиваете рабочее место под себя и ориентируетесь в нём, как рыба в воде.

- Бонусы KPI по результатам вахты (мотивация за отзывы + 25% от продажи доп услуг + бонус за показатель загрузки + индивидуальные премии)

- Полноценный здоровый сон (наши админы спят по 8-9 часов)

- Молодой дружный коллектив

Требования, как к администратору:

- Приветливость, доброжелательность, отзывчивость, честность, аккуратность, внимательность, исполнительность и позитивный настрой!

- Грамотная речь (как устная, так и письменная)

- Желательно знание шахматки BNOVO (опыт приветствуется, но готовы рассматривать кандидатов под обучение с нуля)

- Уверенный пользователь PC (Word, Excel, Google.docs, принтер/сканер, электронная почта)

- Навык урегулирования конфликтных ситуаций.

- Нацеленность на долгосрочное сотрудничество

Требования, как к заместителю Управляющего:

- Управленческий потенциал;

- Кандидаты только с опытом работы в гостиничном менеджменте, как минимум на позиции старшего администратора;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Стрессоустойчивость;

- Достойный уровень компьютерной грамотности: уверенный пользователь офисных приложений (Word, Excel, Google-таблицы) и PMS-менеджеров (BNOVO). Знание Битрикс24 будет преимуществом;

- Организаторские способности;

- Идейность и сильное вовлечение в гостиничное дело;

- Умение создавать команду;

- Способность эффективно делегировать;

- Исполнительность, обязательность и надёжность;

- Умение анализировать большой объем информации, принимать решение и брать на себя ответственность;

- Грамотная и хорошо поставленная речь;

- Умение мыслить стратегически.

Обязанности сотрудника, как администратора:

- Опрятный и презентабельный внешний вид (не униформа, на своё усмотрение)

- Консультирования по входящим звонкам, ведение таблицы по полученным обращениям

- Обзвон гостей по предстоящим броням (узнать время заселения, взять предоплату/задаток, получить подтверждение по заселению)

- Работа с системой бронирования

- Работа с ОТА-каналами (агенты бронирований)

- Уверенное пользование PC

- Контроль за ключами (выдача, сбор)

- Проверка паспортных данных гостя

- Осуществление процедуры check-in, check-out (анкета гостя/договор, скан паспорта)

- Соблюдение кассовой дисциплины (наличные/банковский терминал, фискальный регистратор, чеки, сейф, материальная ответственность);

- Подготовка и выдача закрывающих документов (выставление счетов и выдача актов выполненных работ)

- Поддержание чистоты и порядка на ресепшен

- Контроль за хаускипингом, координация горничных и техника/ремонтника

- Информирование гостей об услугах гостиницы, окружающих объектах, магазинах, кафе и т.д.

- Предотвращение и решение конфликтных ситуаций

- Оперативная передача информации (горничным, технической службе, коллегам, управляющему);

- Подготовка внутренней отчётности

- Проверка данных кассы, рабочих таблиц, инвентаризации, Х и Z-отчёта, контрольной ленты, сверки итогов, чеков

- Соблюдение рабочих регламентов и выполнение поручений руководства

- Поддержание уютной, гостеприимной и доброжелательной атмосферы

Обязанности сотрудника, как заместителя Управляющего:

- Выполнение поставленных задач и показателей, а также высокая планка по загрузке, ADR и RevPAR;

- Посещение утренних онлайн-собраний (планёрок);

- Участие в поддержании высоких стандартов качества и обслуживания в отелях;

- Помощь в адаптации персоналу и управление самим персоналом;

- Контроль состояния номеров, служебных помещений и отеля в целом;

- Взаимодействие с контролирующими органами, гос органами, собственниками, инвесторами, партнёрами;

- Анализ эффективности бизнес-процессов и участие в их улучшении;

- Выполнение индивидуальных задач и поручений от ген. директора и учредителей;

- Ведение и контроль графика работы штатного персонала;

- Помощь в регламентации деятельности персонала и составление должностных инструкций;

- Помощь в формировании расчетных табелей (зарплаты, премии, услуги подрядчиков);

- Участие в формировании плана по закупкам и в самих закупках;

- Инициирование в Битрикс24 счетов на оплату бухгалтерии;

- Постановка задач персоналу (подрядчикам) и контроль их выполнения;

- Контроль качества работы администраторов, подрядчиков, горничных и ремонтников, а также обратной связи от гостей;

- Инвентаризация (лично или через сотрудников);

- Контроль за кассовой дисциплиной и сбором закрывающих документов;

- Участие в анализе расходов и внесение предложений для оптимизации расходной части и увеличению прибыльности проектов;

- Ежедневное участие в анализе отзывов от гостей и постановка задач по устранению недостатков

- Взаимодействие с площадками бронирования (в кооперации с маркетологом);

- Отчёты о проделанных мероприятиях;

- Оперативное реагирование и решение форс-мажоров и экстренных ситуаций, которые могут возникнуть в гостиничных проектах (вместо с Управляющим, в любой день и время);

- Участие в развитии продаж дополнительных услуг;

- Координация и стимулирование работы сотрудников во всех службах деятельности отеля.

Условия:

- Заработная плата: 2500р за каждую смену + KPI (цена за сутки, как правило, получается 4000р+, а за вахту сам администратор может получить как 60тыс, так 110тыс+, что подтверждается реальными примерами - всё зависит только от него самого). Плюс фиксированная часть +25000р за участие в управленческой деятельности

- Вахтовый график работы администратором 20/20 в Москве. График заместителем управляющего 5/2
- Проживание в удобном и комфортном администраторском помещении (служебный апартамент)
- Отзывчивое руководство
- Возможность дальнейшего карьерного роста
Мы очень ценим трудолюбивых, позитивных и ответственных людей!

Старший администратор отеля / заместитель управляющего