Менеджер службы клиентского сервиса

причин, почему стоит выбрать интернет-компанию Парус:
— вы будете получать стабильную зарплату даже во время кризиса;
— мы ценим самостоятельность и идейность: перед вами откроются большие возможности для самореализации;
— у нас богатая корпоративная культура, и мы учитываем пожелания каждого сотрудника;
— стильный и уютный офис со свежим ремонтом, безграничное количество конфет, печенья и капучино, йога с инструктором по утрам;
— плавающее утро: если у вас есть свои предпочтения относительно графика, мы можем договориться.

Требования:

• Опыт работы в call-центре (технической поддержке) или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с разными видами клиентов;
• Опыт ведения деловых бесед приветствуется;
• Грамотная устная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Высокая обучаемость;
• Энергичность, позитивный настрой.

Обязанности:

• Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);

• Консультации и решение проблем: предоставление клиентам необходимой информации, решение проблем и помощь в использовании услуг компании.

Наши ожидания от кандидата:

• нацеленность на результат;
• клиентоориентированность и внимательность;
• активная жизненная позиция, устойчивость к стрессам, ответственность.

Условия:

• Интересную работу в стабильной и динамично развивающейся компании;
• Оплачиваемая стажировка;
• Обучение и поддержка со стороны наставника и руководителя;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00/ с 09:00 до 18:00, с перерывом на обед;
• Оклад+% KPI (отсутствие штрафов), всегда своевременно, без задержек, выплата дважды в месяц;
• Через шесть месяцев вы станете специалистом, и сможете влиять на свою зарплату, увеличивая переменную часть. Быстро и качественно помогая клиенту со сложными обращениями и изучая новые продукты ваш доход будет увеличиваться;
• Оплачиваемый отпуск;
• Поездка на отдых к морю за счет компании;
• Дружный коллектив;
• Комфортабельный офис по адресу: ул. Льва Толстого, 28.