Руководитель отдела сопровождения

Мы создали революционный Продукт для управления лояльностью клиентов, чтобы сделать бизнес максимально клиентоориентированным.
Мы помогаем бизнесу растить прибыль и делать своих Клиентов счастливыми.
Сейчас мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей Команде!

Обязанности:

• Подбор (с помощью HR) и обучение (с помощью бизнес-тренера) менеджеров по сопровождению.
• Организация работы отдела и эффективное взаимодействие отдела с другими подразделениями в структуре Компании.
• Разработка мероприятий и принятие мер по увеличению показателей работоспособности отдела.
• Осуществление руководства сотрудниками/менеджерами отдела (распределение клиентов, контроль своевременного закрытия задач по ним).
• Методологическая помощь и консультирование сотрудников отдела.
• Контроль качества ведение коммуникаций сотрудниками отдела (телефонные переговоры, переписка и др.).
• Помощь подчиненным в проведении переговоров со "сложными" клиентами.
• Расчет и учет бонусов в рамках системы мотивации менеджеров отдела.
• Обеспечение соблюдения трудовой и производственной дисциплины. Способствование развитию мотивации, инициативы и активности сотрудников отдела.

• Высшее образование;
• Опыт работы в аналогичной должности в IT-компании не менее 2 лет;
• Высокий уровень организаторских способностей.
• Опыт формирования команды и управления ею.
• Коммуникабельность, способность улаживать конфликты.

• Честность, как один из основных принципов жизни.

• Желание расти и развиваться.

• Офис в центре города (м.Смоленская, м. Парк Культуры).
• Официальное оформление с первого дня и полностью белая зарплата.
• Удобный график работы 5/2 с 8:30 до 17:00.
• Зарплата без потолка (оклад 150 000 р. + бонус за выполнение SMART + бонус за достижение KPI).