Старший администратор/управляющая/управляющий

Требуемый опыт работы: 2–3 года

Полная занятость, график 5/2 с 9 до18:00

Сеть студий Chicks by MADISON находится в премиальных ЖК "Седьмой Континент" (ФМР), ЖК "Аврора Парк" (ЦМР) и ЖК "Кубанский" (ЗИП)

Мы ищем Старшего Администратора, который не боится брать ответственность и способен совмещать контроль работы сотрудников по регламенту и быстро реагировать на внештатные ситуации.
Мы ищем того кто уважает и понимает "боли" клиента, умеет грамотно общаться и не боится возражений и конфликтных ситуаций, как со стороны гостей салона, так и коллектива.
Мы ищем человека кто умело сочетает стойкость характера, гибкость, мудрость и вежливость в общении с людьми, и того кто стремится к постоянному развитию своих навыков и увеличению дохода.

Со своей стороны мы гарантируем обеспечение достойного уровня заработной платы, выплаты 2 раза в месяц, премии по праздникам и за выполнение поставленных планов, комфортные условия работы, дружный коллектив, корпоративы за счет компании 2 раза в год, развернутую обратную связь по результатам работы и помощь в развитии навыков.

Обязанности:
- Контроль открытия и закрытия смен по 3м студиям;
- Контроль (по графику) звонков и сообщений в CRM системе;
- Контроль ( по графику) формирования записей в программе Yclients;
- Контроль текущих отчетов в течение дня (лист ожидания, новые клиенты);
- Контроль работы сотрудников по чек листам, должностным инструкциям и скриптам компании;
- Введение в должность нового сотрудника - стажировка, передача всей необходимой информации ( регламенты, ДИ чек листы), создание карточки сотрудника в YC;
- Контроль выполнения планов по записям и продажам;
- Первоклассное знание товаров и услуг салона, программ CRM и Yclients;
- Контроль (по графику) заполнения санитарных журналов и стерилизации;
- Составление графиков для сотрудников, решение вопросов по графикам/ неожиданном невыходом в смену;
- Информировать управляющую о неисправных элементах, о просьбах клиентов, о необходимости химчисток;
- Контроль (по графику) состояния рабочих мест, товарной зоны и входной группы салона;

- Проведение собеседований с мастерами или Администраторами (только в крайнем случае, когда Управляющая не может присутствовать)
- Участие в собраниях;

Требования:

- Грамотная, четко выстроенная речь;
- Отсутствие страха перед продажами и общением с клиентами и коллективом;
- Клиентоориентированность, хорошее настроение и позитивный настрой в любой ситуации;
- Желание постоянно развиваться и не останавливаться на достигнутом;
- Опыт работы Управляющей, Администратором или Старшим Администратором не менее 2х лет, оператором Call-центра или Менеджером по продажам будет приветствоваться;
- Опыт работы с программами Yclients и CRM обязателен.

Условия:

- График 5/2

-Фактическое нахождение в комфортном офисе по адресу ул. Красных Партизан, 491, регулярное посещение филиалов
- Рабочее время с 9:00 до 18:00 (онлайн контроль закрытия смен в конце рабочего дня в 21:00)

- Заработная плата оклад в мес. 20.000 руб + % от месячного оборота по продажам и услугам салонов. ЗП не менее 50 т до 75т

- Рассматриваем резюме только с фото.