Мы - профессиональное юридическое агентство "ФИНОН".

Наша команда более 5 лет успешно оказывает услуги в области банкротства физических лиц, что подтверждает рейтинг на Яндекс. Мы помогаем полностью списать долги нашим клиентам. Это максимально экологичная услуга, которая позволяет зарабатывать меняя жизнь человека в лучшую сторону.

Чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок специалистов.

Взамен мы предлагаем:

Стабильный заработок от 90 000: оклад+ kpi и премии за результат;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Удаленная работа и график 5/2 с 9 до 18 (по Московскому времени);
Обучение за счет компании перед выходом на работу;
Отлаженная коммуникация, прогрессивное руководство, которое действительно умеет принимать инициативы, команда крутых специалистов и признание Ваших личных успехов.

Обязанности:

Руководство и координация деятельности группы операторов call-центра;
Найм, обучение, адаптация и мотивация сотрудников;
Организация и контроль ежедневных операций call-центра, включая прием и обработку входящих лидов, обратных звонков клиентам, ответы на запросы;
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, гарантируя оперативное и качественное решение их вопросов и проблем;
Обучение и развитие персонала, проведение тренингов и мероприятий по повышению профессионального уровня своей группы;
Анализ эффективности работы call-центра, разработка и внедрение мероприятий по оптимизации процессов.

Требования:

Опыт работы в руководящей должности или должности старшего/ведущего специалиста в сфере колл-центров от 3 лет;
Глубокие знания процессов обслуживания клиентов и управления call-центром;
Опыт работы с кредитными и финансовыми продуктами будет преимуществом;
Отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать и вдохновлять коллектив;
Аналитический склад ума и умение принимать решения в условиях ограниченного времени и информации;
Готовность к интенсивной работе и обучению.

Руководитель группы call-центра