Руководитель группы анализа продаж и качества

Чем предстоит заниматься:

• участвовать в автоматизации процессов продаж B2B малого и среднего бизнеса (AoS, Бридж, Genesys и другое);
• лидировать проекты по новым решениям/доработкам – взаимодействие с кросс-функциями, подготовка road map и контроль;
• оптимизировать процессы продаж и обслуживания клиентов B2B (малый и средний бизнес);
• строить Речевую аналитику B2B;
• разрабатывать программы и методики обучения и развития (онбординг сотрудников, обучающие мероприятия, тренинги) сотрудников подразделений продаж и обслуживания клиентов;
• управлять процессом аудита сотрудников, занимающихся продажами и обслуживанием корпоративных клиентов;
• управлять подразделением (12 человек в подчинении) и помогать сотрудникам достигать целевых показателей.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт управления командой — найм, наставничество и мотивация;
• проактивный подход, высокий уровень самоорганизации;
• управление проектами – уметь лидировать/курировать процесс;
• опыт в одной из областей: написание инструкций\скриптов, обучение и развитие, проведение тренингов, аудит сотрудников;
• понимание своей роли и степени ответственности;
• способность работать с большим объемом информации в режиме многозадачности;

• структурное мышление.

Что мы предлагаем:

• оформление в штат компании;
• прозрачную систему мотивации: оклад + KPI;
• удобный график работы: 5/2 с 8.30-17.30;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня.

А еще у нас:

• корпоративная сотовая связь;
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через сервис «Добросервис»;
• компенсация расходов на спорт;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
• единая подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров;
• развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.