Руководитель отдела технической поддержки

Команда Call to Visit в поисках Руководителя отдела технической поддержки.

Call to Visit - это уникальные, не имеющие конкурентов RideTech решения для бизнеса, позволяющие качественно улучшать продажи и выручку, получать лояльность покупателей, а покупателям получать комфорт, заботу и возможность мультимодального передвижения.

Нам с тобой стоит пообщаться, если у тебя:

• Есть опыт работы в роли руководителя технической поддержки от 2 лет;

• Ты имеешь глубокое понимание принципов работы SaaS-продуктов;

• Обладаешь умением анализировать большие объёмы данных и выявлять закономерности;

• У тебя есть способность быстро адаптироваться к изменениям и находить нестандартные решения, и ты проявляешь инициативность.

В нашей команде тебе предстоит решать следующие задачи:

• Управление командой специалистов технической поддержки;

• Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания;

• Анализ обращений клиентов и выявление проблемных зон;

• Оптимизация процессов технической поддержки для повышения эффективности;

• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы продукта.

Мы готовы тебе предоставить:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью белый оклад + ежегодная премия;
• Гибридный формат работы (1-2 дня в неделю удаленно);
• Офис в бизнес-центре класса "А";
• Возможность развивать инновационный IT продукт;
• Реальные перспективы быстрого финансового и профессионального роста;
• Дружный молодой коллектив, хорошая и поддерживающая атмосфера;
• Развитие твоих компетенций и навыков (индивидуальные планы развития).

Если ты готов взять на себя ответственность за качество технической поддержки нашего продукта и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, мы ждем твоего отклика.