Менеджер по работе с клиентами/Менеджер службы заботы о клиентах

Wollmer производит бытовую технику премиального уровня и продает напрямую потребителю через свой онлайн-магазин и маркетплейсы.

Почему у нас будет круто:

• Ты сможешь продвигать свои идеи, развиваться сам и развивать компанию;

• Минимум бюрократии: нас объединяет то, что мы хотим делать отличный продукт, формальности на втором плане;

• Комфортный офис в 10 минутах от ст. м. Василеостровская;

• Частые корпоративы по формальным датам, щедрые подарки на дни рождения и ужины;

• Бесплатные комплексные обеды для сотрудников;

• График работы: 5/2 с 10 до 19:00, плавающие выходные;

• Формат работы: удаленка, но на период адаптации необходимо присутствовать в офисе;

• Заработная плата 55 тыс. фикс на испытательный срок (~1 месяц). Далее премии, средний доход 65-70к;

• Скидка на продукцию компании.

Что нужно делать?

• Обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов по нашей технике;

• Работа с программой CRM (всему научим);

• Обратная связь с клиентами после покупки, помощь в решении различных вопросов;

• Общение с клиентами в мессенджерах, чате, почте;

• Немного отчетности;

• Исходящие звонки - позвонить клиенту после оставленного обращения/заявки/заказа.

Мы ждем, что у тебя:

• Общительность на высшем уровне, ты готов выслушать клиента и помочь ему с любыми сложностями ;

• Отличная грамотность;

• На “ты” с ПК (WhatsApp, Гугл-таблицы, Гугл-документы, поиск).