Dinord - IT-компания, предоставляющая широкий спектр ИТ-услуг и решений: бизнес-решения и приложения на платформах SAP и 1С, аренда инфраструктурных мощностей и облачных сервисов, информационная безопасность и защита данных, технологические разработки и инновационные продукты, аудит, консультирование и техническая поддержка, ИТ-аутсорсинг и консалтинг.

Задачи:

организация и контроль предоставления сервиса в соответствии c обязательствами Компании, регламентами и процедурами сопровождения и поддержки систем заказчиков;
контроль, координация исполнения SLA;
решение инцидентов заказчиков;
участие в подготовке и согласовании запросов на развитие систем, участие в процессе развития ИТ сервисов;
взаимодействие с вендором по согласованию и эскалации работ;
взаимодействие с инженерами технической поддержки;
организация взаимодействия с заказчиком и координация работы смежных подразделений;
оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих в процессе работы, в рамках своих полномочий;
контроль договоров;
формирование отчетов по предоставленным сервисам для заказчика и внутри компании.

Нам важно:

понимание технической составляющей услуги ЦОД, телеком и Cloud;
знание продуктов VMware.

Мы предлагаем:

формат работы: гибрид;
оформление по ТК РФ;
предусмотренные законодательством гарантии аккредитованной ИТ-компании;
полис ДМС со стоматологией.

Сервис-менеджер