Payment Gateway Manager

Job Summary:

Experience of working for payment gateway,

Experience working in finance bank.

English is a must

Earn more if you can also speak Chinese - Madarin

Responsibilities:

● Familiar with payment gateways account opening.
● Relationship with payment gateways and banks is advantage.
● Maintenance relationship with payment gateways service provider.
● Experience with wallet payment.
● Experience with Development or tech support of payment gateway .
● Experience in Implementation and support merchants to integrate with payment gateways.
● Experience in developing or tech support online payment platform .
● Monitoring settlement coming daily and make sure fund settle on time.
● Download bank statements and upload them to the payment gateway system.
● Follow up on customer service and maintenance. As customer support, solve customers’ complaints, talk to customers and refund the customers’ complaints related money. Follow up on customer service and maintenance.
● Treat customer requests Complaint Management Gathering Related Information and improving service processes
● Want to help consumers with online purchases by answering their questions via email, online chat and social media platforms (WhatsApp and Telegram).
● Manage the daily operations of your own department, such as processing receipts and payments, etc.
● Sort customer problems Update product feedback Regularly collect after-sales information, etc.
● Other duties assigned according to the needs of senior management.

● Знакомство с открытием счетов в платежных шлюзах.
● Взаимоотношения с платежными шлюзами и банками - преимущество.
● Поддержание отношений с поставщиками услуг платежных шлюзов.
● Опыт работы с кошельками.
● Опыт в разработке или технической поддержке платежного шлюза.
● Опыт внедрения и поддержки слияния торговцев с платежными шлюзами.
● Опыт в разработке или технической поддержке онлайн-платежной платформы.
● Ежедневный мониторинг расчетов и своевременная оплата средств.
● Загрузка банковских выписок и их загрузка в систему платежного шлюза.
● Следить за обслуживанием клиентов и техническим обслуживанием. В роли службы поддержки клиентов разрешать жалобы клиентов, общаться с клиентами и возвращать деньги, связанные с жалобами клиентов. Следить за обслуживанием клиентов и техническим обслуживанием.
● Ответ на запросы клиентов, управление жалобами, сбор связанной информации и улучшение сервисных процессов.
● Желание помогать потребителям с онлайн-покупками, отвечая на их вопросы через электронную почту, онлайн-чат и платформы социальных медиа (WhatsApp и Telegram).
● Управление повседневной деятельностью собственного отдела, такое как обработка квитанций и платежей и т.д.
● Решение проблем клиентов, обновление отзывов о продукте, регулярный сбор информации после продажи и т.д.
● Другие обязанности по мере необходимости старшего руководства.

Requirements:

● Must communicate in English. If able to communicate in Chinese, we can pay higher.
● Bachelors degree or higher in finance, accounting or other related fields
● Experience working in finance Bank for at least 2 years, having experience in Online Payment will be an advantage
● Experienced in checking customer's credit
● Excellent communication and negotiation skills
● Proficient in word, ppt, excel and other office software

● Обязательное владение английским языком. Владение китайским языком позволит получить более высокую зарплату.
● Степень бакалавра или выше в области финансов, бухгалтерии или других смежных областей.
● Опыт работы в банке финансовой сферы не менее 2 лет, опыт в области онлайн-платежей будет преимуществом.
● Опыт проверки кредитной истории клиента.
● Отличные навыки коммуникации и переговоров.
● Профессиональное владение программами Word, PowerPoint, Excel и другими офисными программами.