ADVANTA – российская аккредитованная ИТ- компания, которая занимается разработкой программного обеспечения для управления проектами и внедряет цифровые системы управления и развития бизнеса.

С 2004 года наша технология используется в более чем 300 российских и зарубежных компаниях. Мы являемся российским аналогом Project Server, SAP PPM, Primavera, Wrike, Clarizen и замещаем западные решения Microsoft, Oracle, Atlassian.

ADVANTA – это единый достоверный источник информации о проектах и портфелях.
Мы создаем систему, которая делает проекты успешными, процессы проектного управления – прогнозируемыми, а бизнес – развивающимся и прибыльным.

ADVANTA признана лучшей российской системой управления проектами и является лидером российского рынка по количеству клиентов. Мы уже достигли многого и не собираемся останавливаться на достигнутом. Сейчас перед нами стоит важная цель по кратному росту и увеличению доли рынка.

ADVANTA растет и вместе с ней растет команда. Сейчас мы в поиске Сервис-менеджера, который будет помогать клиентам делать их пользование системой еще качественнее и продуктивнее!

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение клиента в части технической поддержки переданного продукта;
Развитие отношений с клиентом, выстраивание партнерских отношений с ним;
Развитие самого решения клиента в части функционала системы и масштабирование продукта на смежные подразделения;
Решение сложных вопросов и ситуаций в части продукта у клиента, перевод диалога с клиентом в конструктивное русло, если что-то идет не так;
Определение достаточности ресурсов в работе клиента, координация работ по технической поддержке клиента.

Что мы предлагаем успешному кандидату:

Достойный уровень дохода и финансовый рост вместе с компанией;
Полностью белая заработная плата и трудоустройство по ТК РФ;
Работа в аккредитованной ИТ компании со всеми вытекающими льготами;
Удобный график - офис или удаленка, выбирай сам;
Доступ к корпоративной системе обучения и опытного наставника
Участие в крупных проектах с крупными клиентами в роли Сервис-менеджера
Регулярный обмен знаниями по проектному управлению и клиентским кейсам - компания приветствует обучение и компенсирует затраты на курсы, вебинары и интенсивы
Сильная команда, увлеченная своим делом
Работа с уникальным перспективным продуктом, который замещает западные решения

Ожидаемые компетенции:

Опыт работы в ИТ отделе или в области ИТ-сервиса от 1,5 лет;
Грамотная устная и письменная речь;
Развитые коммуникативные навыки;
Эмпатия: нужно слышать клиента и понимать его проблему, предлагая решение;
Способность находить потребность в автоматизации бизнес-процессов;
Умение объяснить клиенту технические концепции на простом и понятном языке;
Опыт сопровождения клиента в части: технической поддержки переданного продукта, развития (масштабирования) продукта у клиента, решения сложных вопросов и конфликтных ситуаций;
Желателен опыт управление ресурсом технической поддержки и понимание процессов проектного управления.

Преимущества работы в ADVANTA лично для тебя:

1. Ты сможешь влиять на развитие средних и крупных российских компаний. Мы работаем с крупнейшими компаниями России, СНГ и Восточной Европы. В их числе – 25 компаний из ТОП-500 РБК. ADVANTA вытесняет с российского рынка разработки Microsoft и других западных вендоров.

2. У тебя есть перспективы роста вместе с нами. Мы выросли по доходу в 10 раз за последние 5 лет.

3. Ты сможешь регулярно повышать свои компетенции. Инвестиции в твое обучение зависят только от твоей эффективности и масштаба задач, за которые ты готов взяться.

4. У тебя будет возможность менять российский и мировой рынок. Наша компания – лидер в России по количеству реализованных проектов автоматизации проектного управления, а в планах - выход на международный рынок.

Если все вышеперечисленные перспективы откликаются тебе - оставляй отклик и наш HR менеджер с удовольствием познакомиться с твоим опытом и ответит на вопросы.

Сервис-менеджер (IT)