Менеджер-координатор IT проектов

Компания АРТИ - успешно конкурирует на рынке IT- услуг более 29 лет. За это время мы построили отличную команду сотрудников из более 200 человек.

Мы создали уникальный продукт для бизнеса – максимально полное комплексное решение для ИТ-инфраструктуры (полный цикл услуг по управлению офисной и профессиональной печатью для бизнеса и органов государственной власти).

В связи с увеличением объёмов работы приглашаем на работу "Менеджера-координатора".

Какие задачи предстоит решать:

Прием, регистрация и администрирование входящих обращений-инцидентов в системе.

• Распределение и координация инженеров по созданным инцидентам.
• Организация и контроль выполнения работ (контроль технического состояния, регламентно-профилактические работы, ремонтно-восстановительные работы, инвентаризации, гарантийные ремонты, а также другие работы), инженерами.
• Контроль рабочего времени инженеров, соблюдения инженерным составом трудовой дисциплины и стандартов внешнего вида.
• Обеспечение соблюдения времени реагирования на новые обращения-инциденты, времени проведения первичной диагностики и времени установки поступивших деталей по закрепленным заказчикам.
• Своевременное и корректное предоставление первичной сервисной документации в отдел сопровождения контрактов и финансово-бухгалтерский отдел.
• Ведение учета обслуживаемого оборудования по закрепленным заказчикам в системе.
• Консультирование и помощь инженерам в разрешении сложных вопросов, как внутри компании, так и на территории заказчиков.

Наши ожидания:

• Скорость обучения;
• Умение своевременно и эффективно выполнять поставленные задачи;
• Наличие опыта в качестве координатора технической службы не менее 2х лет;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК (белая з.п.);
• Современный и комфортный офис: Технопарк "Отрадное";
• 3 day-off (дополнительные отгулы);
• ДМС со стоматологией;